疫情面前，保障供熱安全、平穩
確保室溫達標，讓廣大用戶
能夠溫暖安心地居家生活
是中國華電為疫情防控做出的一點貢獻
這是責任，也是使命
供暖不停、腳步不歇
“溫暖的防線”，華電這樣築牢
▲在接到當地政府供熱延期至3月31日的通知後，華電天津公司迅速行動，做好相關工作部署，確保室內溫度“不打折”。圖為福源公司供熱人員實時監控換熱站運行狀況，調整供熱參數。
▲在內蒙古，為保障熱能供應，東華熱電公司供熱值班員通宵巡視檢查供熱設備
▲2020年2月21日，寧夏華電供熱有限公司所轄區域一小區發生爆管，該公司維護人員立即趕往現場進行處理，邊清理泥水，邊進行焊接，最終經過6小時的連續搶修，該區域熱用戶及時恢復了供熱。
▲用眼看，用耳聽，用心做。疫情發生以來，華電新疆烏魯木齊分公司全力以赴保電保熱，溫暖新疆大地
在湖北武漢
70人堅守54天，全力守護城市溫度
疫情期間，華電武昌公司70人堅守54天全力守護武漢城市溫度，本著對雙方負責、避免接觸的原則，儘可能將入戶檢查轉變為戶外維修。維護人員通過對友誼國際一期二級站埋地單元入口管道逐個檢查，排查管井立管漏點，用兩天時間解決了該站點補水泵頻繁啟動導致系統掉壓的問題；克服疫情期間施工人員緊張，施工焊接材料無法及時採購，更換腐蝕管道過程中施工空間狹窄，焊接難度較大等重重困難，通過多方協調施工人員及施工材料，一次性焊接試壓成功，完成了華僑城商鋪管道切割更換；第一時間處理華僑城小區超高層立管漏水閥門漏水故障，避免事故進一步擴大，在最短的時間內處理好故障並恢復供熱，供暖正常進行，保障一方溫暖。
自武漢“封城”至今，華電武昌公司已穩定供熱29.8萬吉焦，供熱檢修人員累計完成重大檢修事項8項、排除故障隱患18處、開展溝通協調工作11次，全力保障用戶財產不受損失，最大限度保障用熱質量，帶給疫情中的家庭最貼心的溫暖守護。
在山東
多廠延長供熱，“送你”溫暖的春天
據氣象部門預報，近期山東省各地天氣早晚溫差較大，為全力保障人民群眾實際用熱需求，助力疫情防控工作，華電山東公司多廠延長供熱期。疫情期間，華電山東公司供熱人為了保障家家戶戶安全穩定供暖，在多數人居家防控的時候，毅然選擇了“走出來”，巡檢管線設備、緊急搶修設備、多處開拓煤源.......讓這個特殊的冬天始終保持春天的溫度。
龍口公司對該市西城南區礦務局中心醫院和市第二人民醫院單獨列出來作為重點供熱保障單位，安排專人負責聯絡和對接工作，建立起與醫院後勤保障部門的聯繫渠道，應急人員時刻待命，確保出現突發故障時能夠快速反應及時處理；華電淄博公司為轄區內該派出所供熱，1月28日該派出所管道發生洩漏，為保證值班民警供暖，值班員立即趕到現場，經過連夜搶修，次日恢復供熱。
在黑龍江
用最細緻的服務，守護1億平方米的溫暖
疫情防控關鍵階段，華電能源按照地方政府、集團公司有關要求，用大概率思維應對小概率事件，積極應對供熱人員上門服務避免疫情感染這場“大考”，部分基層單位針對服務對象實際情況，給所屬供熱人員配備了高等級防護用具，以確保職工身體健康。
同時，公司細化落實一系列保供熱措施，確保特殊時期供熱工作萬無一失，公司本部專業技術人員運用“線上”方式指導各區域供熱安全運行，基層單位通過信息化手段遠程監控供熱系統，跟蹤各個熱源及換熱站的運行情況，堅持“疫情雖在，用戶熱度不減”的原則，所屬8家熱電聯企業力求用最專業、最細緻的服務，守護1.14億平方米“大家園”的溫暖。
在遼寧
“來得快、找得準、幹得好！”
疫情當前，保證轄區居民溫暖“宅”在家裡成了華電金山公司在這個不同尋常時期的心頭大事。所屬單位桓仁公司擁有370萬平方米的供暖面積、5萬多熱用戶，是桓仁山城的主要供暖力量。在這特殊時刻，桓仁公司成立若干小組，深入每個社區查水治漏，有效遏制了供熱失水量。與此同時，20多名檢修工人，時刻守候在保修電話前，接到電話第一時間行動為百姓解決問題；16個換熱站的值班人員，24小時輪班在崗，定時對換熱站設備進行巡檢，保證設備的穩定運行。丹東公司針對優質供熱制定了《丹東公司疫情防控工作監督方案》，成立3個監督小組，加強外委施工單位、供熱所、經營、客服和辦公區域的疫情防控工作，做到“守土有責、守土負責、守土盡責”，嚴防死守，做好疫情防控監督工作。
2月8日星期六，正月十五，接到丹東市傳染病防治醫院配合搶修漏點的電話後，立即啟動供熱搶險應急預案，緊急調用鉤機和人力，第一時間趕到管道漏洩現場。由於該院收治的都是“新冠肺炎”病患，具有極強的傳染性，施工人員克服恐懼心理，做好防護後立即投入搶險。經過近4個小時的緊張施工，恢復了傳染病院1.1萬平方米、250張病床的正常供熱。傳染病院負責同志連連稱讚金山熱電險情處理“來得快、找得準、幹得好！”
在新疆
“度度關愛”溫暖千家萬戶
為確保市民溫暖過冬，供熱面積達7499萬平方米的新疆公司責任在肩，各供熱企業多點發力，建立健全保供熱組織機構，落實各級崗位責任制，制定切實可行的保供熱方案，責任到人、措施到位，確保公司熱網系統安全穩定經濟運行。疫情期間，各供熱單位根據生產實際做好燃料儲備工作，持續優化燃煤存儲結構，進一步提高燃料供應保障水平，同時，全面落實設備防寒防凍措施，制訂完善應急預案和防範措施，確保冬季大負荷期間供熱穩定。
為更好提供供熱服務，2018-2020年，新疆公司連續三個供暖季組織直供熱企業開展“訪民問暖”活動，直面熱用戶，讓“度度關愛”溫暖千家萬戶。共計組織專業技術人員開展入戶服務4889戶次，逐一摸排檢查，將各類問題列入整改清單。針對上年度供暖季用戶反映問題較集中、老舊小區質量不佳等小區和住戶，主動入戶問暖，現場分析整改不熱原因，通過在社區設立集中宣傳點，在當地企業微信公眾號發佈活動公告、投訴監督郵箱、加入大型小區微信群等形式，及時解答熱用戶訴求，對住戶提出的問題逐一登記處理；通過投訴諮詢熱線，聽取居民意見和建議。
在內蒙古
做好用戶身邊的溫暖守護人
華電內蒙公司所屬企業負責包頭市、烏蘭察布市、烏海市、鄂爾多斯市等地區的民生供熱保障工作，2020年受疫情影響，高速封閉，汽運受限，以上地區煤炭運輸出現緊張狀況，內蒙公司統籌協調煤炭銷售、運輸企業全力保障供熱發電需求，積極組織煤源，加大運量蓄庫存，在疫情持續蔓延階段，有效保障了供熱企業安全穩定供熱，同時各供熱企業加強對負荷、汽水溫度、加熱器水位及供回水壓力等重要參數的監視，保障高負荷期間重要生產設備能“頂得住”，助力防疫攻堅“添溫暖”。
據悉，內蒙公司所屬供熱企業將按照慣例，會將同地方政府協調確定最終停供時間，同時根據實時環境溫度、天氣預報、晝夜氣溫變化等綜合情況，做好換熱站的精細化調節，及時解決用戶反映的用熱問題，讓用戶溫暖、舒適地“宅”在家中！做好用戶身邊的溫暖守護人，與全國人民一起抗擊疫情、為國分憂！
在電煤保供“戰線”
“電煤保供，有我們請放心！”
華電煤業積極落實電煤保供任務，2月份累計向系統內電廠供煤120餘萬噸，有效支持了系統內電煤供應。小紀汗煤礦生產生產持續穩定，全力供給配套榆橫電廠及系統內山東、蒲城、廣安電廠；天順煤礦較早復產，供給華電能源相關電廠；不連溝煤礦全力供應大路、淄博、章丘電廠；甜水堡二礦供給靈武電廠；肖家窪煤礦煤炭全部通過華電煤業運銷公司發往滕州、棗莊站供給系統內電廠；湖北公司、山東公司、燃料物流公司、十里泉電廠、靈武電廠等多家單位向華電煤業及所屬煤礦發來了感謝信。
截至2月29日，華電煤業累計銷售電煤500.1萬噸，涉及山東、江蘇、安徽、四川、寧夏等區域，煤電協同作用得到充分體現，特殊時期發揮了關鍵作用。
在北京
做好熱供應，不怕“倒春寒”
華電運營公司要求所屬在京供熱企業密切關注天氣及疫情的發展情況，進一步提高政治站位，牢固樹立安全生產意識，科學調度，嚴抓嚴管，確保供熱機組安全穩定運行。北京熱電公司提前研判有關工作，在得知供熱結束時間順延至3月22日24時後，迅速啟動執行方案，通過合理安排到崗人員、做好燃氣儲備、加強設備巡視等方式，確保延長期供熱安全平穩，把溫暖送到用戶家中。
華電北燃公司運行人員隨時根據室外天氣變化進行參數調整，檢修維護人員24小時待崗待命，客服巡檢人員認真巡視子站設備運行情況，嚴格供熱標準，提高供熱質量，在滿足居民開窗通風防疫需求的同時，保證室溫也能達標舒適。
在天津
溫度我們“不打折”
目前正值抗擊新冠肺炎疫情的關鍵時期，居民的供熱保障工作尤為重要。為減少因停熱導致著涼感冒以及前往醫院就診時交叉感染等情況，天津公司一方面要求各基層單位全力保障機組安全穩定運行，一方面密切關注政府相關政策，做好延期停熱的準備。在接到當地政府供熱延期至3月31日的通知後，天津公司迅速行動，做好相關工作部署，確保室內溫度“不打折”。
所屬福源公司客服熱線24小時在崗，及時跟蹤、回覆信訪工單，解決好居民的用熱問題；南疆公司加強天然氣供應保障等工作，同時根據氣候變化情況及時調整運行參數，全力杜絕間歇性供熱問題的發生；北宸公司通過開展“地毯式”設備健康狀況檢查，及時消除安全隱患，確保延期供熱期間，設備安全穩定運行。
在河南
同“熱”共濟，特別的愛給特別的你
疫情期間，華電河南分公司所屬渠東熱力公司連續兩次臨危受命，搶修恢復已有新冠肺炎確診患者入住的新鄉市傳染病醫院供暖管網。面對任務艱鉅、時間緊迫、天氣寒冷、工人返鄉過年、材料市場關門等不利情況，熱力公司突擊隊員們在關鍵時刻靠得住、信得過、頂得上，迅速火速集結，展現央企擔當，勇敢向“疫”而行，讓黨旗在防控疫情第一線高高飄揚。他們先後奮戰35個小時，醫院順利恢復穩定供暖，為醫務工作者和住院治療的病人提供了舒適的工作條件和治療環境，為新鄉市打贏疫情阻擊戰提供了堅實保證。
疫情突發以來，華電河南分公司黨委積極踐行“華電熱力、溫暖河南”的使命，要求負責向新鄉和漯河兩地供汽供暖的渠東公司、漯河公司，在保障居民供暖穩定的同時，把傳染病醫院等九家醫院、華蘭生物等四家藥企、雙彙集團等兩家食品企業、一家環保企業列為供汽供暖“特護對象”。對供暖醫院制定了應急預案，強化應急物資、檢修力量儲備，維保和客服人員24小時嚴陣以待，尤其對有新冠肺炎病人入住的新鄉市傳染病醫院單獨實施“高溫低壓”運行方式，確保供暖服務時刻“在線”，全面提高應急處置水平。“華電溫度”為保障病人救治、防疫物資生產和城市生活配套設施穩定運行提供了穩定熱源。
在寧夏
穿越黃河，給你溫暖
華電寧夏供熱公司擔負著向銀川百萬居民供好熱的重任，在當前疫情嚴峻的形勢下，為百萬居民營造溫暖的居家環境，讓居民家裡溫暖，樂於居家意義重大。
1月31日，寧夏供熱轄區一小區內發生爆管，該公司3名維修人員立即前往事故地點進行處理。為防止事故擴大，維修人員對爆管單元樓進行隔離。兩個多小時後，終於將管渣清理乾淨。管道漏水無法進行焊接，只能用哈佛卡進行固定，但是由於鏽蝕變形嚴重，三人輪流進行操作，打了五次才將漏點堵住。幾個人的手累得不停發抖，卻又馬不停蹄地開閥進行試水，經過三、四個小時的連續搶修，最終恢復了供熱，保障了用戶的正常供熱。疫情期間，該公司領導班子及供熱客服、調度、運維、市場人員全部堅守在各自工作崗位上，為全體熱用戶度過一個“有溫暖”的春節提供了堅實保障。
這是一個特殊的冬天
我們向每一位戰鬥在戰“疫”前線的逆行者致敬
是他們保障了人民安居樂業
這也是一個溫暖的冬天
我們也要向堅守在崗位的供熱人致敬
他們在人民群眾不能走出家門的特殊時期
讓家裡始終是春天的溫度
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