近日，有網友在黔西南州人民政府網州長信箱中留言：吉祥99克拉城房開安裝的窗戶玻璃頻繁非人為碎落。
網友留言
尊敬的州長：
您好!我是吉祥99克拉城的一名業主，自2015年99克拉城陸續交房後業主入住至今，99克拉城發生多起樓房窗戶玻璃非人為碎裂掉落事件，該碎落窗戶玻璃均為吉祥房地產公司交房前統一安裝，這一安全隱患，經業主向房開及物業反應均不了了之。針對這一嚴重的高空玻璃碎落問題，其潛在的安全隱患威脅著所有業主生命安全，望政府能協調解決為謝！
信箱回覆
來信人，您好!
您反映的問題，經州住建局調查核實，回覆如下：
一、基本情況
99克拉城小區，共10棟樓，建設單位為黔西南州吉祥房地產開發有限公司，施工單位分別為中冶天工上海十三冶建設有限公司和廣西建工第二建築工程有限公司。小區窗戶玻璃共52000塊，設計中空玻璃為6+9A+6，玻璃生產廠家為黔西南州長興玻璃有限公司和興義市聖鑫玻璃有限責任公司，窗戶安裝為廣西建工集團第二建築安裝工程有限公司、貴州中盛派力建築裝飾工程有限責任公司、黔西南州鴻建建築安裝工程有限公司、南寧市威威海建築門窗有限公司4個施工單位進行施工。自2015年入住以來，至今共發生玻璃自爆數量180塊，其中已處理144塊，待處理36塊，2個生產廠家、4個安裝單位安裝的均有玻璃碎裂的情況發生。
二、調查情況
(一)施工單位資質。經查驗資料，廣西建工集團第二建築安裝工程有限公司、貴州中盛派力建築裝飾工程有限責任公司、黔西南州鴻建建築安裝工程有限公司、南寧市威威海建築門窗有限公司4家公司均有建築裝飾裝修資質，資質條件滿足要求。
(二)玻璃質量。經查閱資料，2個廠家的玻璃均有出廠合格證及型式檢驗報告，成品窗的抗風壓性能、空氣滲透性能、雨水滲透性能三項指標均按要求抽檢合格(窗戶不單獨對玻璃進行抽樣複檢)，設計中空玻璃為6+9A+6，實際使用與設計相同，玻璃選用滿足行業標準要求。小區窗戶玻璃共52000塊，自爆數量180塊，自爆率為3.5‰，未大於5‰的要求。同時我局對其他幾個小區做了調查，也存在玻璃碎裂的情況。初步原因是玻璃中硫化鎳(NIS)雜質和異質相顆粒積膨脹引起鋼化玻璃自爆，屬玻璃生產工藝問題，目前還不能得到有效解決。
三、處理情況
此次業主投訴的主要原因是受疫情影響，玻璃未得到及時更換。3月16日下午，州住建局召集房開、物業管理、施工企業召開協調處理會，要求吉祥房開公司對現在還未處理的36塊碎裂玻璃，務必在2020年4月6日處理完畢。
同時要求物業管理公司加強宣傳和排查，發現自爆，及時處理，避免發生事故。
2020年3月18日
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