首先來說，我也算一個三星產品的粉絲，三星S6、S8、S10、是我用過最舒服的安卓手機（雖然S10最近有點指紋小插曲），三星Galaxy watch 也是我在用的產品，而我近期又購買了新款三星無線耳機Galaxy buds。那就來說說購買耳機以及使用經歷吧，我10月10號購買了三星 Galaxy buds這款耳機，作為老用戶早就心儀這款產品（悔恨沒能在首發時間入手）買回來也是滿心歡喜，並且在使用過程中給也諸如絕大多數用戶所說那樣，試聽體驗是目前同級價位中最優秀的。
但昨天意外就發生了，10月25號星期五路過天橋時不小心掉落了右耳機，我承認是自己操作失誤，心想著下面全是車找也找不敢去找，即便找回來估計也是非傷及殘不能使用。心想還是去問看看三星售後服務有什麼解決方法沒，在網上查詢到三星授權的售後服務電話後得到的結果卻是無法解決，一開始心想可能是就這家不行。我便去撥打所在市的所有三星售後中心電話，結果毫無意外的全都是“無法補配，要麼只能使用單耳機，要麼重新購買一副新的耳機”
無奈~你說再買一副吧，畢竟咋們也不是富人，最後便妥協使用單耳機（PS:感覺真不爽，不管是聽歌，看電影還是打遊戲都不好，僅僅拿來接打電話還將就）然而，在使用單耳機的過程中問題也就來了，在使用過程中發現耳機固件可以更新，但提示說必須要連接雙耳機才能更新，那也就意味著單耳機將無法正常使用軟件更新功能，而之前問了售後單耳機又不能配，所以說要完整使用耳機功能就要在重新買一副了唄？這是不是有點那啥…
在這我也只想說三星售後服務能不能人性化一點，能不能針對分離式藍牙耳機產品提供單耳配件的服務，畢竟現在藍牙耳機也是比較主流的，用戶存有量也是巨大的，並且相信很多用戶也會發生遺失耳機或充電盒的情況，在各大三星論壇或貼吧中都經常看到用戶遺落單品的情況。而如果遺失了任何一件配件，使用起來都都不是很完美，所以說能否針對這個問題給出了合理的解決法案？
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