這是一個結合企業微信介紹私域流量管理與營銷的系列文章（我們介紹的這些完全是不使用外掛、群控工具的情況下，
完全合規、沒有風險的前提下，利用企業微信工具來做私域流量管理和營銷）。先看看自己的企業內部是不是存在下面這些問題：
1、企業的銷售、售後等人員流動厲害，新招的員工需要經過相對漫長的培訓才可以上崗，員工需要記憶太多的內容，企業培訓成本高，員工學習成本高
2、企業可能自研或者使用了第三方文檔庫，有統一的培訓資料，統一話術資料，但是與客戶溝通的時候依然需要從第三方軟件裡複製到微信裡回覆，極其耽誤工夫
3、話術不統一、回覆慢等現象，造成銷售質量、售後質量下降
可以說以上這些問題造成了絕大多數企業存在溝通效率低、用工成本高、培訓成本高、銷售難、售後質量差等現象。
我們公司有多種產品，銷售團隊和售後團隊每天要處理大量的客戶溝通，我們基於我們內部需求和企業微信的側邊欄功能 ，做了相應的功能開發，滿足了統一管理文檔、一鍵回覆、高效快速溝通的目的。可以說在沒有企業微信之前，溝通從沒有這樣順暢過。
我把這個應用稱為“內容引擎”，引擎就是發動機，希望用統一的內容作為“原料”點燃銷售部和售後部，讓整個團隊能高速的與客戶進行有效溝通，提高售後和銷售效率。
聊天過程中快速回復
可選擇多種類型的內容
先看下員工如何使用這個快速跟客戶溝通，在微信對話框點擊側邊欄，可以選擇文本、文件、圖文、圖片、視頻等各種素材對客戶進行一鍵回覆，可以選擇分類、通過關鍵詞搜索找到自己想要的內容。
這是我們內容引擎的管理後臺，可以對內容進行多級分類，可以添加文本、圖片、圖文、音頻、視頻、小程序、文件等各種內容類型。
後臺管理內容
為了儘量的為這個引擎添加燃料，我們鼓勵所有員工共同參與內容的建設，相應的做了子賬戶的管理權限。
子賬戶權限分配
此外，公司的各個公眾號與企業微信共用這些內容引擎裡的內容，實現了內容的統一管理和高效運轉。
公眾號客服在回覆客戶信息的時候同樣可以引用內容引擎裡的內容。如果想體驗以上功能，請私信我，並回復“體驗”。
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