導讀：身在職場上，我們難免與領導打交道，領導非一般人物各有千秋，甚至身懷絕技，他們在工作以及溝通中起著非常重要的作用。領導之所以被稱為領導，很大一部分原因就在於，他能組織並協調組織內的所有個體為共同的目標去奮鬥。
一群人只有一個目標
職場中領導“恐嚇”“威脅”式的工作方式只會更糟糕
在“新思維”訓練校區做了兩個月教育顧問的安妮，今天提出了離職。辦完手續，她不由得長舒了一口氣：終於可以逃離這份地獄般的工作了。
在崗的兩個月裡，安妮幾乎每天都要遭到李校長的“恐嚇”和“威脅”。作為一個新人，她的業績一直不達標，本身自己心裡就很著急，可李校長每天一到學校就給招生諮詢部開會，警告他們如果今天再沒有令人滿意的進展，就要扣他們的工資，留他們加班。
安妮多次想跟李校長進行深度溝通，可李校長總是擺出一副高高在上的姿態，讓她沒法掏心掏肺地說出自己的問題。安妮只好一個人默默地承受著壓力，終於積攢到最後時刻一併爆發，讓她頭也不回地選擇了離職。
轉身絕不回頭
下屬業績差，這在銷售當中是常見的狀況，最好的辦法是找出問題的癥結所在，幫助下屬提高簽單量。如果只是推行高壓政策下的打擊，會讓下屬疏遠領導。
當下屬業績差時，管理者首先要給予下屬鼓勵，找到他們的優點，有針對性地褒揚，然後再提出問題。在和諧的氛圍中，人的防備心理也會下降，很容易敞開心扉說真心話。
一味的批評埋怨，不但解決不了問題，反而會升級問題的嚴重性
李校長對安妮說：“雖然你才來公司兩個月，但是你要知道很多人剛來就能開單——你要嚴格要求自己，總是把自己當成新人，永遠都沒法進步！”
時刻保持自信
安妮面紅耳赤：“好的，我會繼續努力的。”李校長得理不饒人：“上次你也是這樣跟我說的，可我從來沒見你主動找我請教過問題，難道就沒有遇到過需要幫助的情況嗎？”
安妮頓時覺得自己下不了臺，她確實做得不夠好；退一步說，她沒有動用身邊所有可以利用的資源。她連忙道歉：“對不起，對不起！下一次我一定能成功簽單的。”
此刻，她人雖然還站在李校長面前，心思卻早已飄到了九霄雲外，只想儘快離開校長辦公室。從這個例子可以看出，如果對下屬批評太多，他們會覺得自己一無是處，從而否定自己。
雖然人們常說“業績代表尊嚴”“業績代表一切”，可是在日常管理中，如果領導給下屬營造出“業績差就等於一切都差”的氛圍，那麼他們會喪失自信心，根本就沒法好好工作。
如何幫助下屬解決問題才是關鍵
“你還能不能幹了？”“上次你也是這樣說的！”這些類似的話，只能逼著下屬承認錯誤，對工作毫無益處。可是，管理者需要的不是道歉，而是讓下屬進步，創造利潤。
如果抓住對方的一次錯誤不放手，反覆強調對方的不是，也不是一個明智的做法。
不管是與人相處，還是上下級之間的工作交流，總是揭老底顯然不明智，只會加深彼此的隔閡，建立不了信任關係，也就無從產生信賴感。找到問題並能解決問題，這樣的領導才是職場中值得效仿和稱讚的領導
對於業績差的下屬，一定要通過循循善誘的關心和提問，找到當前存在的問題，並且想方設法地解決問題。如果李校長能夠少一點暴脾氣，當安妮出現問題時，主動找她談話；並以誇讚的方式開場，事情可能會向另外一個方向發展。舉例如下：
這才是和諧團隊的模樣
李校長：“安妮，你最近很辛苦啊，看到你做的各區中考分數統計很詳盡，給其他諮詢顧問新添了一個很好的諮詢方向。很棒！”
安妮聽到李校長的誇獎，剛剛還緊張的心一下子輕鬆了許多，立刻回覆道：“舉手之勞，彙總數據的過程也是自我學習的過程。”
李校長：“你能主動學習，真的令人欣慰。對了，你來學校已經快兩個月了，我們還沒有深入溝通過，你的個人業績表現得還不是太好呢。”
安妮長嘆了一口氣，她的業績不好自己當然知道；雖然自己也著急，可一時也解決不了問題。她不得不承認：“是的，這兩個月裡沒開單，我也很苦惱，真是對不起。”
李校長：“你不用道歉，我看得到你的努力，反而是我對你的關注不夠。”
溝通是每件事成功的前提
安妮：“謝謝校長。”
李校長：“你有什麼問題嗎？不妨跟我直說。”
安妮放下了戒備心，直接說出了心中的疑慮：“最近電話的接通率很低，拿到的客戶數據都被之前的教育顧問打過很多遍，家長甚至把我們的固定電話都加入了手機黑名單。”
李校長：“你要知道客戶資源是有限的，大家都存在這樣的問題。這樣吧，明天我分一批零跟蹤的數據到你的信息庫。另外，之前新來的楊老師都是用自己的手機給家長打電話，接通率很高，現在她的業績挺不錯的。你可以試試這個方法。或者，你也可以想一想更好的辦法，你說是不是？”通過這樣的對話，安妮說出了問題的根源，李校長也切實有效地幫助了安妮。
善於與下屬溝通的領導才能凝聚人心
結語：
領導的威信並不是通過發火和批評下屬而建立的，適度地對業績差的下屬多一點包容；先認可他們在工作中表現比較優秀的地方，跟他們產生共鳴，才能獲得他們的信任，從而敞開心扉告知真實的想法；找到解決問題的辦法，更加有利於團隊的穩定和人心的凝聚。
作者：楊祖如《不懂心理控，你怎麼帶團隊》
排版|薇耘
審核|小雅
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