隨著入境人員增多，嚴防疫情境外輸入是當前社區工作中最“吃緊”的重中之重。擁有1.3萬外籍居民的花木街道，至今已接回440多名境外返滬居民，儼然成為了接回境外返滬居民社區中的“大戶”。在防控境外輸入過程中，社區每天都會遇到新問題，如何更好地服務好這個群體，每個居委都想盡辦法。
360°服務全方位
3月6日至今，聯洋五居委境外回滬人員已達82人。在“守好門、看好人”的基礎上，該居委在“盡好責”的服務上也“細思縝密”用足勁。
日前，有一戶居家隔離的境外返滬居民眼睛突患“麥粒腫”，好幾天都沒好，一家人急得團團轉。聯洋五居委得知這一“突發情況”後，立即向有關部門通報，並幫助其聯繫上了簽約的家庭醫生，而家庭醫生隨即也預約了門診。面對如何既保障防護措施、又不影響居民及時就診的“兩難”情況，居委想了多套方案，最後決定啟動特事特辦應急程序，通過120救護車將居民送至社區衛生服務中心進行治療。最後，居委、社區衛生中心工作人員又全程“接力”護送該居民安全返回家中。
無獨有偶，幾天前，該居委所轄小區內又有一韓國居民回滬後不慎將手機卡弄丟了，但正值居家隔離期又不能出門辦理，煞是著急。居民區書記張晨敏知道後，立即和涉外社工聯繫上該戶居民，“您不要著急，我們一定幫您想辦法”，張書記安慰到。在諮詢了電信公司補辦程序後，居委社工帶好該居民資料前往電信營業廳代其辦理補卡手續，再送到韓國居民家門口。居民拿到電話卡後特別激動，用不熟練的中文連聲表示感謝。
外防輸入無漏洞
面對境外返滬居民日益增加，花木街道各居委針對轄區實際，提前排摸計劃返滬居民，欽洋社區藍天居委通過公眾號發佈溫馨提示和回滬預登記小程序，號召居民如果準備從境外回來事先登記，並可撥打居委電話瞭解相關情況。而這一溫馨提示亦發揮了積極作用，有英國居民看到了溫馨提示，委託中國朋友打電話給居委告知兩天後將抵達上海，居委立即繃緊弦、立預案，有備無患做好應對。牡丹三居委則給每戶居民送上一封信，請有境外回滬打算的居民掃碼登記，以便居委掌握小區最新境外回滬信息。
昨天，花木街道也通過微信公眾號發佈了《致花木居民的第七封信》，公佈了“花木街道雲報到”二維碼，呼籲有從境外返滬打算的居民，無論是否已有行程信息，都先掃碼進行“雲報到”。
而培花社區的多個門崗在近期值守“三問三登記”時發現，有居民是剛從境外重點國家返滬的飛行員、空姐等特殊人群。憑藉不漏一人的高度責任感，居委立即提醒他們在家隔離觀察14天，並舉一反三，排摸轄區近期返滬的空乘人員信息，建立空乘人員微信群，每日瞭解他們居家情況，在買菜、快遞接收等生活料理方面予以照顧，讓他們安心宅在家中。
自治管理重細節
在牡丹三居委大唐盛世花園一期小區，每天都能親眼目睹一批志願者協助小區保安對進出人員測體溫、做登記、查看“隨申碼”......築起防疫第一道關卡。所不同的是，這群為數25名的志願者都是小區的業主。
近期，針對部分居民對“隨申碼”的操作流程、獲取方式等頗有疑問的情況，志願者們仔細研究了“隨申碼”的使用流程，並高效率地把“隨申碼”相關信息進行編輯排版。然後，製作做成海報張貼在小區的進出口，既顯眼便利、又簡明易懂，極大提高了“隨申碼”的使用率。如今，加入這支“志願紅”隊伍的居民越來越多，小區防疫氛圍也日益濃厚，體現出戰“疫”接力不斷、社區治理細節“暖心”。
國際社區有“範”，守望相助重“情”。花木街道在防控疫情輸入、守好浦東大門的“人民戰爭”中，管控有序、服務精準，注重在營造社區命運共同體中彰顯文明細節、體現花木溫度。
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