近日，南京浦口區湯泉街道九龍社區相關行業陸續復工復產，轄區的居民也逐步恢復正常生產生活秩序。這段時間，社區紮實做好疫情防控工作的同時，也根據疫情形勢，進一步落實“行村制”，帶著“四心”走訪入戶，用自己的鐵腳板走進社區的每戶人家，做到科學防控不鬆懈，暖心服務不掉線。
工作人員在走訪巡查
記者看見，湯泉街道各個社區的工作人員們是帶著細心去走訪，詳細瞭解村情、民情和群眾家裡的基本情況，瞭解轄區外來租住人員身份信息登記、房屋租住情況，瞭解居民對疫情宣傳和疫情防控知識的掌握情況，做到底數清、情況明。工作人員介紹，為了做好疫情防控工作，也要時刻保持誠心，時常去群眾家裡坐一坐、聽一聽，採用拉家常的方式勸導居民做好自身防控，不要聚集不要麻痺大意，耐心聽取居民對社區工作的意見和建議，與居民“掏心窩子”溝通。
社工指導老人正確佩戴口罩
在入戶過程中，社工們視群眾的事為自己的事，放下架子、沉下身子和群眾打成一片，充分關注疫情期間居民實際需求和困難，及時為有需要的居民群眾送去消毒水、口罩等防疫物資。在與居民交流時，工作人員要有十足的責任心，善於傾聽和記錄居民反映的問題，甚至是牢騷話、怒氣話，對政策範圍內的做好解釋，把可能發生的矛盾解決在初期，避免造成新的不穩定因素，進一步做好矛盾的管控和化解。
揚子晚報見習記者 艾陸琦
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