今日（2019年4月24日），國家郵政局發佈了《國家郵政局關於 2019 年第一季度快遞服務滿意度調查和時限準時率測試結果的通告》，通告顯示，調查對象為2018年國內快遞業務量排名靠前且服務水平較好的10家全網型快遞服務品牌，調查範圍覆蓋全部31個省（區、市），共50個重點城市。
79.5%的快遞員能按照約定時間上門收件
快遞服務滿意度調查採用在線調查方式，共獲得有效樣本16,401個。快遞服務時限準時率測試採用系統抽樣測試方式，共獲得有效樣本合計82萬個。
調查顯示，2019年第一季度，在快遞員上門取件方面，79.5%的快遞員能按照約定時間上門收件，較去年同期下降0.5%。用戶對快遞員上門收件及時性的滿意度為78.4分，較去年同期下降0.1分。
79.5%的快遞員能按照約定時間上門收件
在快遞企業公眾滿意度方面，得分在80分以上的企業為順豐速運、京東物流，得分在76-80分之間的企業為郵政EMS、中通快遞、韻達速遞、申通快遞、圓通速遞和百世快遞，得分在75-76分之間的企業為德邦快遞和優速快遞。
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