西安網訊：“本以為是‘逃難’，結果是超出預期的溫暖，工作辛苦啦，謝謝您還有其他照顧我們的小哥哥小姐姐們!”“超棒的!沒想到第一天就能吃到家鄉的味道。”“今天也切身體會到工作人員的不容易……酒店打來電話說明天的早飯是胡辣湯，我整個人高興到飛起。”近日，境外來(返)人員紛紛通過微信、微博一邊記錄著在碑林區集中隔離期間的點點滴滴，一邊為工作人員溫馨細緻的服務點贊稱好。
24小時工作專班無縫鏈接集中隔離
為加強集中隔離酒店的內部管理和外部聯繫，碑林區成立了24小時工作專班，街道、派出所、社區、社區衛生服務中心、酒店管理人員協同組成專班團隊，以“無縫鏈接”的工作方式，對集中隔離留觀人員24小時立體開展管理服務工作。同時，碑林區疫情防控外事組為有外籍人士入住的酒店特配專業翻譯人員，為做好涉外服務工作提供溝通支持。截至目前，碑林區共確定4家集中隔離住宿服務點接收境內外來(返)人員。
聯防聯控不鬆懈嚴密管理無遺漏
碑林區4家集中隔離住宿服務酒店堅持“一日兩消殺”，每日定時測量、報告集中留觀人員體溫。特殊情況以外的絕大多數集中隔離留觀人員，在入住酒店的14天以內，均實行“一人一間”居住管理。各工作專班積極發揮協調聯繫和服務保障作用，為集中隔離留觀人員主動做好物資保障及關愛服務。據介紹，碑林區總工會、碑林區工商聯、碑林區科技局、碑林區民政局為集中隔離留觀酒店捐贈了口罩、消毒液、防護服等防控物資。
人文關懷有溫度暖心之舉促防控
碑林區適時開通“線上”心理諮詢服務，對在隔離期間的集中隔離留觀人員免費提供情緒疏導、心理減壓、流程說明、政策解讀等貼心服務。工作人員每日藉助體溫測量、配送餐食等服務契機，動態掌握隔離留觀人員的思想狀況和身體情況。此外，為了讓集中隔離留觀人員感受到“家人式”關懷，碑林區文化和旅遊體育局捐贈了圖書，讓大家在集中隔離期間也可以享受到愉悅的閱讀體驗;長安路CBD和環大學創新產業辦捐贈了熱乾麵，讓湖北朋友在碑林區能夠品嚐到熟悉的家鄉味道，以解思鄉之情。
溫馨服務不打烊“異地而居”心卻安
據一家碑林區集中隔離酒店介紹，連日來，酒店不僅為入住的集中隔離留觀人員義務提供物品代購幫送服務，還每日通過電話、微信等聯繫方式，逐一徵詢大家的用餐情況和喜好禁忌，及時調整次日的膳食搭配。
碑林區疫情防控指揮部通過及時調配人員，增補工作力量，啟動工作專班，開展溫馨服務，讓境內外來(返)人員在集中隔離期間吃得放心、住得舒心、過得安心。(通訊員張哲琦)
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