為及時防範、精準指導、有效化解東營市企業因受新冠肺炎疫情蔓延和春節假期延長、企業復工復產時間推遲等影響面臨的合同履行、勞資關係、生產經營、糾紛化解等方面法律風險，東營市組建“東營市工商聯法律服務律師團”，印發《東營市應對新冠肺炎疫情支持企業平穩健康發展法律服務指南》(以下簡稱《法律服務指南》)並下發至東營各縣區工商聯、商協會和有關企業，為東營市企業應對疫情免費提供法律諮詢，由人民調解中心免費化解各類糾紛。
該法律服務指南主要為企業提供法律諮詢類服務指引，包括合同履行、勞資關係、生產經營、訴訟時效等內容，均可向律師團中的任何成員免費諮詢。除此外，還包括糾紛化解類服務指引，糾紛雙方均可向東營市人民調解中心商事糾紛調解委員會申請免費調解並通過對《調解協議書》司法確認獲得人民法院強制執行力。
東營市人民調解中心是市司法局聯合市法院、綜治、信訪、財政等部門成立的山東省首家市級人民調解工作平臺。成立以來全面落實“堅持把非訴訟糾紛解決機制挺在前面”的準則，堅持多元化解糾紛，促進和諧雙贏，努力實現各類矛盾糾紛及時就地化解。目前，市人民調解中心現設有行政爭議審前和解中心、商事糾紛調解委員會、醫療糾紛調解委員會、物業糾紛調解委員會等10個調解機構，今年預計再增加勞動關係類、金融保險類、知識產權類調解機構。調解中心現有法學專家(律師)近100名，醫學專家近800名，其他行業專家近100名，以“一站式調解服務平臺”方式提供人民調解服務。
企業若因經營被投訴或者出現糾紛，可以先行處置解決，也可以申請調解中心調解協商解決。本次新型肺炎疫情發生後，一方援引不可抗力或情勢變更主張合同權利義務變更或解除，可以在提交相關證據如合同書、傳真、電子郵件、媒體公告以及涉外合同海陸空運輸相關憑證、貨物訂艙協議、貨運代理協議、報關單後，申請調解中心出具不可抗力或情勢變更事實確認證明。調解中心通過“一站式調解服務平臺”所提供的各項服務均不收取費用，調解員也會對調解中各方商業秘密和相關信息予以保密。
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