“雲”問診打造線上診療全流程
最近，因為百姓對醫療健康的需求和居家生活的實際情況，一些人選擇通過互聯網平臺看病買藥。“雲”問診方便嗎？和線下就醫有什麼區別呢？讓我們一起來看看。
正在遠程問診的，是曾經在上海市某三甲醫院內科工作了20多年的顧醫生。如今，她是一名互聯網醫院全職醫生。顧醫生告訴記者，從一月底開始，她和同事們就開始24小時連軸轉了。最多的時候，她一天要服務幾百個病人，而她所在的互聯網平臺，最近一段時間的諮詢量達到了70多萬人次，相當於70多個三甲醫院日接診量的總和。
不用排隊，不用預約，隨時隨地可以上線諮詢，這段時間以來，越來越多的常見病患者選擇“雲”問診。
上海市民 李小姐：線上問診肯定比線下我覺得要方便很多，節省我自己的時間，然後他可以送藥上門，一小時之內就可以送達，我還是非常喜歡這樣線上問診的這樣一個方式。
不僅是年輕人，互聯網問診平臺也讓很多老年慢性病患者方便不少。最近因為封閉管理，武漢市佛祖嶺社區的一些老人沒法出門看病買藥，社區聯合多家企業啟動了一個在線問診配藥平臺。
武漢光谷互聯網+辦公室副主任 秦海波：居民可以足不出戶，通過小程序實現遠程問診、線上買藥。目前已經有近千名佛祖嶺社區居民通過小程序實現問診和購藥。
通過這個平臺，不僅可以買藥，還可以連線醫生遠程問診。購買的藥品可以選擇快遞到家，也可以自行前往周邊藥店提取。目前，已經有一萬多名武漢市民成功在線診療、購藥。
武漢市民：真是非常非常好，很快就通過物流公司把藥送到社區來了。
數據顯示，疫情發生以來，不僅10多家互聯網醫療平臺推出在線問診專頁，全國200多家公立醫院也開展了免費互聯網診療或線上諮詢，服務近千萬人次。
融入新技術 “雲”問診迭代升級
和以往簡單的諮詢不同，如今的互聯網診療平臺不僅增加了新的服務，也正在融入大數據、人工智能等新技術，讓線上問診更加高效和精準。
在這個互聯網診療平臺上，和線下醫院一樣，線上細分為22個科室，導入了6億多條診療數據。諮詢者進入平臺後，AI技術會首先進行預診分流，類似傳統醫院的分診和預檢。
輸入年齡、性別和目前的症狀後，AI輔助診療系統會幫助諮詢者在幾分鐘內找到合適的專業醫生，在問診過程中提供診斷參考，避免誤診。未來AI技術和健康大數據結合後，還將實現智能用藥監測和健康風險評估。
某互聯網醫療企業首席執行官 王濤：基於AI的輔助問診系統，（可以）幫助醫生更高效地回答用戶的問題，減少醫生重複性的人工勞動，縮短醫生進行疾病診斷等所需的時間。
隨著5G商用的加速落地，目前，一些互聯網診療平臺正在建立藥店、藥品、患者、醫生聯動的快速響應平臺，如果用戶購買的特殊品種藥品無貨時，可以在線填寫“缺貨登記單”，系統會自動通知工作人員通過大數據幫忙找藥，一般一小時內就可以解決問題。
武漢某醫藥科技有限公司負責人 章立力：包括我們的醫患交流過程、處方信息、結算支付情況以及藥品快遞信息全程都是全程記錄的，所有信息全程可追溯、可查詢、可監管，確保服務便捷、用藥安全可靠。
利好政策落地 推動“雲”問診健康發展
事實上，針對“雲”問診，國家也出臺了多項政策，鼓勵和支持互聯網醫療的健康規範發展。
家住寧波市江北天閤家園的顧先生患有高血壓，現在他在“雲醫院”手機客戶端進行快速續方，兩、三天就能收到了自己的抗血壓藥。
現在在寧波，像顧先生這樣免費看病、取藥的市民還不在少數。自2月開始，寧波出臺了網上就醫的相關新政策。其中，寧波市醫保參保人員在雲醫院基層醫療機構配取的慢性病等常用藥品費用，臨時納入醫保結算，對符合政策報銷範圍內的互聯網診療相關費用，將由醫保中心報銷，劃入參保人員社保金融賬戶。
寧波市江北區莊橋街道社區衛生服務中心副主任醫師 胡鋒： 我們主要針對的還是一塊老年的慢性病為主，像高血壓、糖尿病，還有帕金森等等這些病情相對穩定的，診斷也是比較明確的一些疾病為主。
以往，患者線上問診，最大的顧慮是醫保報銷問題，因為全國只有寧波等少數城市打通了在線醫療的醫保結算。2月份以來，國家衛健委等部門連續出臺支持政策，鼓勵大力開展互聯網醫療服務，同時計劃將符合條件的互聯網醫療服務費用納入醫保支付範圍。
3月，國家醫保局、國家衛生健康委又聯合印發意見，明確常見病、慢性病患者在互聯網醫療機構複診可依規進行醫保報銷。互聯網醫療機構為參保人在線開具電子處方，線下采取多種方式靈活配藥，參保人可享受醫保支付待遇。醫保部門加強與互聯網醫療機構等的協作，診療費和藥費醫保負擔部分在線直接結算，參保人如同在實體醫院刷卡購藥一樣，僅需負擔自付部分。
某互聯網醫療企業首席執行官 王濤：我們看到國家對互聯網醫療的支持和鼓勵的態度，在短短一個月之內連續發佈利好政策，推動互聯網診療諮詢服務在疫情防控中發揮重要作用。
與此同時，各地也在根據實際情況落地相關政策。福建省在省級機關互聯網醫院開展試點醫保電子憑證醫保在線結算服務，患者足不出戶就能享受到醫保可報銷的在線診療服務。山西省提出，具備資質和條件的定點藥店可根據醫療機構處方信息“點對點”為患者上門配送藥品。上海、浙江、江蘇、武漢等地已將常見病、慢性病的線上複診以及線上購藥納入醫保，積極推進互聯網診療、長處方、網訂店送等模式。
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