“我隔離以後，儘管賓館的住宿條件、基本生活設施還不錯的，但是仍然有很大壓力。是心理疏導志願者經常跟我聊天，讓我能及時瞭解國內外疫情防控消息。你們的貼心服務讓我覺得挺踏實的，我會繼續全力配合居家隔離觀察。”這是3月16日從鄰國返鄉的如意西社區一居民解除集中隔離時，對玉龍道德氧吧心理疏導志願者、平莊西城街道如意西社區黨支部書記王秀豔說的話。
在這場沒有硝煙的戰鬥中，很多居民群眾對疫情有一種恐慌心理，有的甚至不服從社區管理人員的管理，發生了一些矛盾。玉龍道德氧吧志願者協會為了讓廣大居民群眾正視疫情，緩解心理壓力，決定組建心理疏導志願者隊伍。一是以社區黨組織書記為骨幹，承擔心理疏導任務；二是組織協會志願者當心理疏導員；三是在網上招募志願者。很快，他們組建了由15人組成的應急心理疏導志願服務隊。
為了使志願者們迅速掌握心理疏導基本知識，協會組織他們參加自治區團委以及中宣部、中央文明辦心理疏導網課培訓，協會還編寫《焦慮情緒自我調節7法》，組織大家一邊學習，一邊開展心理疏導活動。近日，又對境外返鄉人員及家屬提出的疑問、擔心進行解答、安撫，穩定她們的情緒，避免恐慌。
疫情當前主要任務是內防擴散，外防輸入，目前，玉龍道德氧吧志願者協會疫情心理疏導志願服務隊主要針對境外返鄉居民進行心理輔導，樹立他們抗疫的信心，在防疫精準管理階段起到‘守門員’作用。
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