四川新聞網德陽3月23日訊（魏春燕 文/圖）“您已經出院一週了，現在感覺怎麼樣？”“您覺得我們醫務人員的服務態度怎麼樣?”“您覺得我們醫院的工作還有哪些方面需要改進的嗎，有其他需要我們幫助的地方嗎？”……這樣的對話，每日都在綿竹市人民醫院主責辦上演。
打電話的是兩位“美女阿姨”，她們是醫院經驗豐富的退休護理人員，雖已過知命之年，但仍主動投身到醫院發展建設中。她們不僅人長得漂亮、性格溫柔，還具有極強的專業素養，在臨床工作多年，對醫院各科室的運行情況，各種常見疾病的護理知識都瞭如指掌。
每天，她們至少要對40位出院病人進行電話回訪，送去醫院的關心和問候，瞭解他們出院後的身體恢復狀況、醫務人員醫德醫風情況，並進行患者滿意度調查。此外還為一些在就醫過程中遇到困難的患者提供幫助，為他們講解疾病護理知識、宣講相關就醫政策、提供專家門診坐診時間，全方位做好出院患者的後續管理。
患者也紛紛對兩位“美女阿姨”的電話回訪表示感謝，並稱贊她們打電話時，聲音溫柔、語氣和藹，不僅耐心的聽取他們的意見和建議，還主動為他們解決就醫過程中遇到的一些困難，讓他們倍感溫暖。
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