自新冠肺炎疫情發生以來，獲嘉縣大新莊鄉紀委圍繞“不打烊、不斷檔、不鬆勁”9個字做文章，堅持做好疫情防控期間信訪維穩工作，切實維護群眾利益，確保將防風險、護安全、戰疫情、保穩定各項舉措落地生根。
暢通信訪舉報渠道，線上信訪“不打烊”。疫情防控期間，為避免人員大幅度流動，保障人民群眾生命安全和身體健康，該鄉紀委充分發揮信訪維穩“互聯網+”優勢，積極宣傳引導群眾通過來信、來電等信訪渠道表達訴求，做好電話接訪、視頻接訪、書信回訪，堅定履行“你有訪情我視頻、特殊情況我上門”的承諾，積極維護信訪群眾在疫情防控期間的合法權益。
加強線索跟蹤自查，為民解憂“不斷檔”。安排專人負責值班值守舉報電話、來信和網上信訪工作，對於群眾反映的問題建立臺賬，記錄群眾來訪訴求，做好相關政策解釋，提升來電信訪接待工作質量，力爭做到事事有迴音、件件有著落。
嚴格信訪辦理流程，注重質效“不鬆勁”。堅持“五查五不結”標準，即一查問題調查是否清楚，事實不清的不予辦結；二查證據是否齊全，資料不齊不予辦結；三查實名舉報是否反饋，對實名舉報未回覆的不予辦結；四查群眾滿意度，對調查期間出現反覆舉報或集體訪的不予辦結；五查違紀違法事實是否定性準確，對定性處理不完全準確或處理過輕的不予辦結，以高質量的“成績單”贏得群眾對紀檢監察機關的信任。同時，獲嘉縣大新莊鄉紀委實時關注疫情防控期間出現的信訪輿情，提供最新信訪舉報動態，以監督實效為打贏疫情防控阻擊戰保駕護航。（新鄉日報）
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