保險+醫養，愛心人壽全面戰“疫”
一場疫情打破了庚子年除夕的平靜，自1月23日武漢封城起，我國抗擊新冠病毒肺炎疫情的戰役全面打響，從中國政府到各行各業，從共產黨員到人民群眾，全國人民團結一心，為抗疫貢獻力量。疫情期間，起到國家和社會的“穩定器”作用的保險行業價值凸顯，尤以愛心人壽為代表的新銳保險公司，在疫情期間表現亮眼，展現出了超強的互聯網運營能力。
愛心人壽早早佈局的“保險+醫養”的戰略在疫情期間起到了關鍵性的作用。
作為一家保險企業，提供“保障”無疑是愛心人壽最為專業的領域。新冠疫情爆發後，愛心人壽第一時間啟動“愛連心”贈險項目的部署和系統開發，並於1月26日深夜發佈上線“愛連心”保障計劃；次日凌晨，愛心人壽完成了為參與抗擊新型冠狀病毒肺炎疫情而感染病毒的武漢當地和異地支援一線醫護人員的贈險保單簽發，愛心人壽為身處抗疫最前線的醫護工作者提供每人保額為50萬元的保險保障。雖然無法與最美逆行者一同奮戰在抗疫第一線，但愛心人壽用贈險給白衣天使在口罩和防護服之外又加上了一道以“愛”為名的守護。“我不會治病救人，很遺憾不能奮戰在抗疫一線。但我們保險人能做的，是給前方的白衣天使們一份保障，讓他們可以少一些顧慮，此時此刻，我為自己是一名保險人而驕傲！”一名參與“愛連心”贈險項目的愛心人壽員工向我們說到。
面對受疫情影響的普通百姓，愛心人壽著手對既有產品進行了保障升級。2月2日，愛心人壽正式推出針對此次疫情的意外險附加保障產品——“愛心守護計劃”。該計劃包含新型冠狀病毒肺炎責任，且覆蓋多種其他場景下的意外保障。2月9日《愛心守護計劃》再度升級，新增“新型冠狀病毒肺炎重型或危重型家庭康復關愛金”責任。此外，疫情爆發後，愛心人壽著手對重大疾病保險產品責任進行擴展，2月5日，愛心人壽發佈了關於擴展其產品條線下12款重疾類保險產品責任的公告。
疫情期間，愛心人壽早早佈局的線上問診業務同樣發揮了重要作用。
據瞭解，愛心人壽結合自身技術優勢，在疫情期間全力推動互聯網醫療線上問診業務，取得了積極成果。疫情期間，愛心人壽通過自主開發的 “愛心雲健康”APP，搭建起“愛心醫療空中服務站”，通過愛心旗下醫療團隊，愛心人壽為客戶提供全方位醫療健康服務。據瞭解，愛心醫療團隊由擁有多名國內外醫學博士的專家組領銜，團隊成員平均具有20年的三甲醫院從業經歷，醫學專業背景深厚並具備國際醫療視野。愛心醫療團隊一直在臨床一線為客戶服務，成員專業全面涵蓋呼吸、消化、內分泌、兒科、中醫、骨科、外科、婦科、全科等科室。客戶可下載“愛心雲健康APP”，諮詢新冠肺炎及其他專科相關醫療健康問題。愛心人壽高度重視線上問診服務，派出了由呼吸科楊瑞紅博士、中醫科首席吳漢醫生、兒科博士後樊曦湧醫生領銜的專家組線上坐診，為用戶提供了實實在在的幫助和服務。
專業人士指出，愛心人壽“保險+醫養”戰略的正確性和前瞻性或已在疫情期間得到驗證。目前看來，線上的業務運作能力已成為企業的核心競爭力之一，能否在脫離傳統線下場景的同時，保證服務的水平和質量，同時有效防控線上運作的各種風險，已成為各行各業都必須研究的命題。當然，線上運作並不意味著完全脫離物理場景，尤其像保險、醫養、教育等行業，線上和線下的有機結合，或許是未來的發展方向。就以愛心人壽在疫情期間的表現來看，這家仍在初創期的保險公司未來將有無限可能。
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