按照市政府統一安排，2020年3月19日19點至20點，市公安局常務副局長房國衛帶隊來到駐馬店市廣播電視中心直播間現場接聽12345熱線群眾來電。
房國衛副局長共接聽10個電話，涉及交通秩序類問題3件（諮詢因限行政策機動車被抓拍兩次如何處罰、疫情期間機動車因無法進入小區被貼罰單、市內主幹道有人聚眾飆車）、戶政管理類問題2件（諮詢兩兄弟如何分戶、諮詢如何辦理暫住證）、機動車和駕駛員管理類問題2件（諮詢市車管所何時恢復新車上牌業務、駕駛證編號與南陽市某車主重複）、交通設施類問題1件（建議在黃淮學院西門安裝減速帶）、社會治安類問題1件（希望對鉅額土地抵押詐騙立案調查）、職工福利類問題1件（輔警諮詢何時可補繳斷繳的社會保險）。房國衛副局長承諾將於明日上午及時與訴求人聯繫對接，妥善處理訴求人所反映的問題。
房國衛副局長表示對於廣大聽眾提出的意見，在今後的工作中認真的加以改進，爭取一下，通過我們不懈的努力來提高全市人民的獲得感幸福感和安全感。
同時市公安局常務副局長房國衛在現場也接到了關於疫情期間機動車因無法進入小區被貼罰單問題的投訴：為了進一步加強小區周邊道路通暢，確保疫情期間各種救援順利有序進行。
交警支隊車管所所長寧鴻彬表示市公安局開展人性化執法，在對待這個違法停車的時候也是以警告為主，懲罰為輔，貼單同時，也進行了警告。
對不能停入小區車輛，在不影響道路，暢通、安全，有序的情況下，交警默認這種現狀，對提醒還違規的，依法進行處罰。
駐馬店廣播電臺對此次接聽活動進行了全程直播。群眾對此反響強烈，許多市民踴躍來電反映問題，熱線中心短短一個小時內，共呼入電話216個，接通電話107個。
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