編者按：每年的315晚會，都會讓很多企業及其公關公司提心吊膽，他們心驚膽戰地守在電視機前，祈禱自家不要上榜。幸運的是，2020年的315晚會已確認延遲；不幸的是，延遲不是缺席，該來的總會來。2020年將會有哪些企業上榜315晚會？從2012年至2019年，在過去的8年裡曾有哪些企業上榜，又分別採取了什麼樣的危機處理措施，取得了哪些成效？自3月15日起，著名品牌傳播與危機處理專家曹保印將連續盤點歷年315晚會的企業危機事件，敬請關注。同時，綜合2019年公開的新聞報道，我們邀請讀者一起預測哪些企業會上榜，歡迎參與。
危機事件：人去樓空，酷奇退款成難題，
被消費者詬病已久的共享單車退押金難問題遭到了今年央視315晚會的曝光。節目中有消費者表示：“酷騎單車押金退不了，相當於公開搶劫!”
央視記者稱，2017年開始，有很多共享單車的用戶發現存在共享單車裡面的押金退不出來了，許多共享單車平臺客服聯繫不到，甚至公司已經人去樓空。這場共享單車押金無法退還風波，很快就蔓延到了幾十家共享單車平臺。
其中，央視特別點名酷騎共享單車，該公司現今已人去樓空。這家公司的負責人以及客服聯繫不上，眾多用戶的押金至今未退，就央視315報導，中國消費者協會就此案件向中國銀行業監督管理委員會發出對酷騎公司資金的查詢申請。
查詢結果讓人大吃一驚，酷騎共享單車此次涉案金額高達十億多元。
公關措施：在被央視3·15晚會曝光後，酷奇單車沒有接受工商部門調解。
其實，早在2017年7月份酷奇單車就被曝出退款難的問題，但是酷奇的回覆是可能是手機系統跟APP不兼容。
其青島區負責人更是表示：“那是她手機有問題，重新下載APP或換個手機下載APP，因為充錢的時候能充，退錢的時候不能退，她可能有點疑問，重新下APP不就行了，這麼簡單的問題 不動腦子，都是成年人。”
其還稱，有人在網上散佈謠言，稱酷騎單車即將倒閉。這種行為導致用戶退款數量激增。
品牌傳播與危機處理專家曹保印點評：欺詐從來不是危機公關應有的方式，酷奇公司編一大堆理由去欺瞞用戶最終的目的就是為了掩蓋自己挪用了用戶押金的事實，這樣的公司倒閉是必然的，不過這些佣金可能永遠追不回來了。
目前我國的共享單車行業，押金大部分並沒有實現銀行專有賬戶存放，用戶押金和共享單車企業自有資金是混合的，這就使得用戶的押金安全面臨著極大的風險。有些共享單車企業甚至將收取用戶押金當成了融資手段，隨時準備挪用用戶押金補充營運資金。
所以，實現押金的第三方專有賬戶存管是目前的重中之重，也是解決此類事件再次發生最有效的方式之一。
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