编者按：每年的315晚会，都会让很多企业及其公关公司提心吊胆，他们心惊胆战地守在电视机前，祈祷自家不要上榜。幸运的是，2020年的315晚会已确认延迟；不幸的是，延迟不是缺席，该来的总会来。2020年将会有哪些企业上榜315晚会？从2012年至2019年，在过去的8年里曾有哪些企业上榜，又分别采取了什么样的危机处理措施，取得了哪些成效？自3月15日起，著名品牌传播与危机处理专家曹保印将连续盘点历年315晚会的企业危机事件，敬请关注。同时，综合2019年公开的新闻报道，我们邀请读者一起预测哪些企业会上榜，欢迎参与。
危机事件：人去楼空，酷奇退款成难题，
被消费者诟病已久的共享单车退押金难问题遭到了今年央视315晚会的曝光。节目中有消费者表示：“酷骑单车押金退不了，相当于公开抢劫!”
央视记者称，2017年开始，有很多共享单车的用户发现存在共享单车里面的押金退不出来了，许多共享单车平台客服联系不到，甚至公司已经人去楼空。这场共享单车押金无法退还风波，很快就蔓延到了几十家共享单车平台。
其中，央视特别点名酷骑共享单车，该公司现今已人去楼空。这家公司的负责人以及客服联系不上，众多用户的押金至今未退，就央视315报导，中国消费者协会就此案件向中国银行业监督管理委员会发出对酷骑公司资金的查询申请。
查询结果让人大吃一惊，酷骑共享单车此次涉案金额高达十亿多元。
公关措施：在被央视3·15晚会曝光后，酷奇单车没有接受工商部门调解。
其实，早在2017年7月份酷奇单车就被曝出退款难的问题，但是酷奇的回复是可能是手机系统跟APP不兼容。
其青岛区负责人更是表示：“那是她手机有问题，重新下载APP或换个手机下载APP，因为充钱的时候能充，退钱的时候不能退，她可能有点疑问，重新下APP不就行了，这么简单的问题 不动脑子，都是成年人。”
其还称，有人在网上散布谣言，称酷骑单车即将倒闭。这种行为导致用户退款数量激增。
品牌传播与危机处理专家曹保印点评：欺诈从来不是危机公关应有的方式，酷奇公司编一大堆理由去欺瞒用户最终的目的就是为了掩盖自己挪用了用户押金的事实，这样的公司倒闭是必然的，不过这些佣金可能永远追不回来了。
目前我国的共享单车行业，押金大部分并没有实现银行专有账户存放，用户押金和共享单车企业自有资金是混合的，这就使得用户的押金安全面临着极大的风险。有些共享单车企业甚至将收取用户押金当成了融资手段，随时准备挪用用户押金补充营运资金。
所以，实现押金的第三方专有账户存管是目前的重中之重，也是解决此类事件再次发生最有效的方式之一。
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