作者 | 張孜、無效魚
作為一名新時代青年，在"顧客即上帝"的消費理念下成長起來，難免容易得寸進尺，想入非非。
此時此刻，看到題目的你，腦海裡浮現出的場景是否如下：
對不起，我想你誤會了，此"櫃"非彼"跪"。
在物質與精神世界逐漸豐富的時代，你雖沒能成為"上帝"，但在消費過程中體驗到的服務和便利性卻是在與日遞增。
比如，悄然出現在你身邊的櫃子以及它的成長。第一次享受到"櫃"式服務的欣喜感，你還記得麼？
遠古"櫃"式服務
牛奶櫃/郵箱櫃
對櫃子最早的記憶，要追溯到童年。
"老公，今天的成都日報送到了沒？"，“么兒，去把牛奶取了！”。那時候伴著媽媽的催促聲，我知道新的一天又開始了。
回憶裡，大人們的早餐定是要配上一份報紙才吃得香，而孩子的樂趣更為簡單，僅僅是打開牛奶櫃那一瞬間的驚喜便足以令他們高興許久。
老式郵箱（ 圖源網絡/侵刪）
郵箱櫃和牛奶櫃的使用，算得上是我們最早接觸的兩種"櫃"式服務了 。他們就像平凡生活中不可或缺的標籤一樣，沒有安牛奶櫃的隔壁阿姨一定不是喝的鮮牛奶，門口沒有郵遞筒的那位大叔，肚子裡肯定少點墨水。
當時“櫃子”的出現，僅僅是為了最大程度的方便消費者收取商品，並沒有更多的利益獲取。是報紙、牛奶商家方便消費者取貨而採取的一種措施，也是作為商家的服務手段之一。
這也算當時的解決“最後一公里”問題的方式了。
近代"櫃"式服務
儲物櫃/快遞櫃
隨著經濟的發展，人們開始喜歡電商購物，而"櫃"式服務也從未停止過，甚至更佳。
當初那個隔三差五吵著要你去拿報紙的人，還是如今這個嚷著讓你取快遞的人麼？
為了方便消費者，“最後一公里”的角逐，迎來了更多專業型選手，他們就是快遞櫃。
其中，尤其以豐巢快遞和速遞易表現最為搶眼。他們憑藉著優渥的"出身"和雄厚的資金，在全國範圍內大展身手。
中郵速遞易於2012年9月，由中國郵政、三泰控股集團、復星資本、菜鳥網絡四家巨頭合力打造。豐巢於2015年6月由順豐、中通、申通、韻達、普洛斯五家企業共同投資5億元創建，發展勢頭兇猛。現在，豐巢在社區/寫字樓安裝運營快遞櫃約15萬個，覆蓋北上廣深等100個城市。
這倆兄弟，如今已經佔據快遞櫃市場的80%份額。不過，就算這樣，他們仍沒能找到有效的盈利模式。
小區蜂巢快遞櫃
智能快遞櫃的盈利模式主要分為5大類，包括線上寄件、櫃體廣告、屏保廣告、取件服務頁面廣告、微信/支付寶/短信頁面等，廣告載體是智能快遞櫃的重要商業賣點。快遞櫃所處區位不同，每組快遞櫃廣告收費3000-6000元/月。
眾多盈利模式中，能帶來有效收入的，主要還是快遞寄存費用，而這顯然不夠。
值得一提的是，豐巢過去四年的融資額剛好為55億元。也就是說，快遞櫃的資產全部來自於投資人的錢。
公開資料顯示，2016年豐巢的營業收入為2255萬元，虧損額2.5億元；2017年營業收入為3.08億元，虧損額3.85億元；到了2018 年5月31日，豐巢的資產總額又變成了63.11億元，負債總額為17.32億元。三年來的虧損額達到10億元，豐巢成了一個“賠本買賣”。
而豐巢之所以會賠本，主要就是因為沒有人願意為其“買單”。
豐巢的設立其實是方便了快遞員，但也會向他們收費，一般大格每次會向快遞員收費為0.4元，中格和小格每次收費0.35元，這雖然節省了快遞員的時間，但卻減少了他們的收入，所以有很多快遞員並不願意用豐巢。
取快遞的人（圖源網絡/侵刪）
在中郵速遞易華威北里26號樓，順豐快遞員賀祥表示，“一個人一天寄收100多個件，一個小區每天20-30個件，大概有10%用智能快遞櫃。”
所以無論是豐巢，還是中郵速遞易，兩者都更像是一個“包裹存取中介”。
對此，有業內人士表示：“雖然國內智能快遞櫃還處於跑馬圈地的階段，但是僅靠收取快遞員的寄存費、廣告費難以支撐起企業的運營成本。擴張越快，虧損越大。且由於智能快遞櫃的運營效率偏低，短時間難以改進。”
有的櫃子忙著解決“最後一公里”，有的櫃子則忙著解決人們出行儲物難題。比如出現在超市、地鐵站、火車站、乃至商圈的智能儲物櫃。
超市智能儲物櫃
成都小夥劉俊鵬，在英國讀完研究生回到成都後，2017年開始了他的智能儲物櫃創業之路，創立了成都米存科技有限公司。“以前喜歡旅行，但是每次帶著行李很不方便，於是就想在這個方向創業。”
經過幾年的摸索，劉俊鵬的智能儲物櫃已經出現在成都市內主要商圈以及景點，如春熙路以及杜甫草堂等。顯眼的黃色櫃子，成為人們解放雙手的選擇之一。
米存智能儲物櫃
“我們的主要收入來源為櫃子租賃的收入，佔七成以上。”據劉俊鵬介紹，米存科技的智能儲物櫃分為小、中、大三種櫃子，分別收費起價2元、4元、6元。2小時後的收費變為每小時1元、2元、3元。
如今，米存已經在四川，重慶，山西，湖北，浙江等省份，投放差不多2000個左右的智能儲物櫃。“從單點投入來說盈利情況很好，公司的財務也非常健康，19年實現了5倍的收入增長。”劉俊鵬說到。
現代"櫃"式服務
生鮮櫃/零售櫃
在這座城市遊走，穿梭於車水馬龍之間，每一分鐘你都能感覺到便捷，這就是時代的變遷。而小小的櫃子，也在時間的長河中悄然改變著本來的模樣。近兩年更是顯得先進和多元。
四川幸福鑫控集團有限責任公司的總裁—俞慧，在剛過去的春節裡有點忙。她旗下的“幸福有菜”在春節著實火了一把。原因就在於她家的智能生鮮櫃，有效踐行了當下流行的“無接觸”理念。
幸福有菜生鮮櫃
2016年，俞慧的團隊就開始嘗試在成都佈局智能生鮮櫃。“3年時間裡，我們在智能生鮮櫃的研發上花費了大量的資金和精力。我們的生鮮櫃可以實現智能調溫和遠程控制。”
這個春節，俞慧新簽約了100個小區。加上原本已經運營的已經有300個小區了。“最近我們又和中鐵瑞成物業旗下幾十個樓盤全面合作。此外，伊藤物流也希望能採購我們的櫃子。”
事實上，智能生鮮櫃的出現是新零售、無人經濟、大物流結合的產物。
智能生鮮櫃的出現，將大數據、物流、人工智能等融為一體，在人口紅利不斷減少的今日，這必將是一種新的商業模式。
俞慧之外，成都洋玩易科技有限公司CEO龐明鋒，也在探索無人經濟和新零售的商業模式。2015年，龐明鋒推出智能零售貨櫃“福櫃”。
“我們運用視覺識別、圖像識別、無感支付等最前沿AI技術，實現了掃碼開櫃、自由取貨、即拿即走、自動結算、賬單推送等無人化操作。”龐明鋒說到，“品類涵蓋了盒飯、水果、飯糰、沙拉等生鮮品和包裝零食、飲料等標品。”
福櫃（ 圖源網絡/侵刪）
智能貨櫃相比開放貨架，雖然一次性投入提高，但在貨損率的控制以及流量變現方面，有了不小的提升。
據洋玩易官方數據，“福櫃”2.0單臺的平均月銷售額為6000元以上，生鮮品佔比42%左右，6-8月即可實現回本。“這個春節，許多企業找到我們，想要採購貨櫃，進行無人化佈局。”
在2017年7月初的阿里造物節上，阿里巴巴推出無人店“淘咖啡”體驗，一時間，無人零售概念成為資本追逐的焦點。
當時，無人零售主要有三種形態：自動售賣機、無人便利店、辦公室無人值守貨架。
然而好景不長。2017年7月，上海首家無人便利店“繽果盒子”開店僅僅一個月就宣佈關門；2018年底，業內先後傳出猩便利裁員和資金鍊斷裂的消息。截至2018年底，此前湧現出的數十家無人貨架公司，也基本倒閉或轉型。
不過有人倒下，也有人崛起。如今，以“櫃子”為載體的無人零售更聚焦細分場景。
比如市場上的盲盒櫃、鮮榨橙汁櫃、鮮花櫃、以及迷你KTV櫃等。
泡泡瑪特盲盒櫃
“其實我認為這種形式本質還是自助售賣。”劉俊鵬如是說。“它能有效降低運營成本，提升服務效率。但也面臨著更新迭代速度快的問題。”
如何才能在“櫃”式創業模式中殺出重圍，在劉俊鵬看來關鍵還是在於創新，打磨好產品和服務。“炒作風口是活不下來的。風口之後，只有有實力的才能繼續翱翔。”
未來"櫃"式服務
智能櫃/整合櫃
一個簡單的“櫃子”，跨越時間的長河後衍生出多種模樣。以它為載體的創新更是從未停止。
對於未來，櫃子的進化同樣值得預見和期待。
在龐明鋒看來，櫃子這種載體的形式不會改變，但智能程度會越來越高，會大量使用人臉識別、語音交互等技術。“就像一個機器人，當你路過它的時候，可以通過語音來直接實現商品購買。”
此外，龐明鋒也認為，以後櫃子的使用場景會更為多元。現在的櫃子主要投放地點為商場、廣場、交通樞紐等大人流的區域。“以後會更為多元。比如酒店、工廠、醫院等區域。我們這兩年已經在測試這些地點投放，目前來看效果不錯。”
除了技術和場景之外，劉俊鵬認為櫃子以後的一個進化方向是整合。
目前以櫃子為載體的創業類型，除了零售櫃之外，鮮花櫃、口紅櫃等都是單品銷售。這帶來的直接影響就是營收渠道單一。如果一個櫃子可以承載多種業態，那麼它的銷售額自然會有所提升。
商場裡的口紅零售櫃（圖源網絡/侵刪）
“目前，我們已經在嘗試旅遊出行服務商品的整合。比如將充電寶引入我們的儲物櫃，就形成聯合業態，增加各自的佈設場景和收入來源。”劉俊鵬在與36氪四川的交談中這樣說道。
此外，譬如日本的膠囊酒店，也是值得一提的。這種由售賣產品轉為售賣空間的變化，未嘗不失為一個新方向。可別小看這個不大的膠囊，其實也代表著櫃子形式的演變和進步。
當下，在國內範疇，瀋陽已經出現類似的膠囊旅館，主要供白領午休。陝西咸陽機場裡也出現了同樣的身影，房間內還備有電視機，飛機晚點或者轉機時在這裡稍作休息很是便利，旅途中的疲勞感想必也會減少些許。
如果說“櫃子”之於用戶來講是充滿未知的潘多拉魔盒，那麼誰是造出下一個驚喜的人就變得尤為重要。"千櫃千面"的背後究竟是曇花一現還是萬古長青，時間會慢慢告訴你答案。
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