我國三大運營商中國移動、中國聯通和中國電信的服務一直被大家有所怨言，國家最近也召開了會議，也聽到了三大運營商這一段時間以來所做的事情，今天我們就來看看他們都做了什麼，是否對我們有影響？
中國移動
在此之前，中國移動被點名指出存在“不知情定製等侵害群眾利益”、“一線網點多為外包合作經營、員工教育培訓跟不上、服務質量不高”等問題。
中國移動所被提出的問題就是服務質量的問題，所以針對“服務質量不高”的問題，中國移動表示，一是加大考核力度，提升服務質量；二是加大整改力度，保持服務領先；三是重點突出，採取有效措施；四是狠抓延長，督促改進；五是附件新任務，提出新要求。
中國聯通
中國聯通被指出的問題就是存在“套餐數量多、看不懂、選擇難”、“騷擾電話投訴多、不知情定製投訴，特別是整治虛擬運營商騷擾電話偏多”、“混合所有制機制優勢發揮不充分”等問題，這就大大增加了客戶在選擇的難度。
針對這個問題，中國聯通持續增加線上線產品清潔速度，及時下架不符合市場需求產品，集中整改期間，精簡套餐400餘個；簡潔，全面公示在售套餐完整內容，優化套餐規則，讓用戶明明白白消費，同時也關停違規號碼26.2萬個。
中國電信
中國電信之前爆出的問題就是“套餐複雜、用戶難選擇”“新老用戶不同權、虛假宣傳不限流量”、“集團信訪舉報電話長期無人接聽、形同虛設”問題、“小金庫”等現象。
就這些問題，中國電信調整業績考核辦法，取消市場份額考核，加大服務質量考核，客戶服務考核權重由8分調增至30分；持續開展渠道檢查和暗訪，將資費公示等內容納入渠道檢查。也整改“套餐複雜、用戶難選擇”問題，截至2019年12月31日，在售公眾套餐較2018年底減少60%。
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