我国三大运营商中国移动、中国联通和中国电信的服务一直被大家有所怨言，国家最近也召开了会议，也听到了三大运营商这一段时间以来所做的事情，今天我们就来看看他们都做了什么，是否对我们有影响？
中国移动
在此之前，中国移动被点名指出存在“不知情定制等侵害群众利益”、“一线网点多为外包合作经营、员工教育培训跟不上、服务质量不高”等问题。
中国移动所被提出的问题就是服务质量的问题，所以针对“服务质量不高”的问题，中国移动表示，一是加大考核力度，提升服务质量；二是加大整改力度，保持服务领先；三是重点突出，采取有效措施；四是狠抓延长，督促改进；五是附件新任务，提出新要求。
中国联通
中国联通被指出的问题就是存在“套餐数量多、看不懂、选择难”、“骚扰电话投诉多、不知情定制投诉，特别是整治虚拟运营商骚扰电话偏多”、“混合所有制机制优势发挥不充分”等问题，这就大大增加了客户在选择的难度。
针对这个问题，中国联通持续增加线上线产品清洁速度，及时下架不符合市场需求产品，集中整改期间，精简套餐400余个；简洁，全面公示在售套餐完整内容，优化套餐规则，让用户明明白白消费，同时也关停违规号码26.2万个。
中国电信
中国电信之前爆出的问题就是“套餐复杂、用户难选择”“新老用户不同权、虚假宣传不限流量”、“集团信访举报电话长期无人接听、形同虚设”问题、“小金库”等现象。
就这些问题，中国电信调整业绩考核办法，取消市场份额考核，加大服务质量考核，客户服务考核权重由8分调增至30分；持续开展渠道检查和暗访，将资费公示等内容纳入渠道检查。也整改“套餐复杂、用户难选择”问题，截至2019年12月31日，在售公众套餐较2018年底减少60%。
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