2020年2月初，受疫情影響，大批線下賣場銷售門店暫停營業：蘋果宣佈關閉中國以外所有Apple Store、優衣庫關閉美國所有門店、微軟關閉全球線下門店·····國內也有多家3C品牌廠商線下門店處於關閉狀態，很多實體零售行業都受到了衝擊。為了幫助線下門店能夠儘快恢復"元氣"，京東作為手機線上渠道"排頭兵"，充分挖掘用戶大數據不斷為線下門店導流"輸血"，幫助京東之家、京東專賣店等線下門店儘快復工，全面刺激市場消費。
創新直播營銷模式，助力線下門店開闢"突圍"新通路
面對疫情的突發挑戰，京東之家創新營銷玩法，聚焦新品直播首銷與手機品牌聯動，幫助手機品牌提升銷量。3月17日至3月19日期間，京東之家聯合OPPO開展了"導購優選319享機惠"主播擂臺挑戰賽，共計12家OPPO京東之家品牌聯合店參加，不同於網紅帶貨形式，導購員通過店鋪實拍、與消費者互動、OPPO Find X2新品開箱測評等為用戶帶去好貨和福利，提升直播"空間感"，充分打造消費者"雲逛街"氛圍，通過充分的參與感和優惠福利刺激消費者下單。
此前，京東之家也曾聯合小米在成都、福州、昆明、蘇州等多城開展小米10新品直播專場，現場不僅有針對小米10新品開箱測評還有好禮相送，讓用戶"隔空"感受小米黑科技的同時，還能領取福利，引發網友熱情互動，觀看人數較門店日常直播提升300%。目前已經有近300家門店導購員參與到京東直播帶貨的創新銷售模式中來，這種新型銷售模式為門店帶來超乎預期的流量。未來，京東之家還會與多個品牌聯動打造新品直播首發活動，進一步升級京東線上線下相融合的聯動狂歡玩法。
防疫工作落到實處，為復工復產按下"快進鍵"
受疫情以及多種因素影響，當前實體經濟下行壓力持續加大。搶回已經失去的時間，為復工復產按下"快進"鍵，已經成為全社會的共識，但這並不代表防控措施可以放鬆。為了保證疫情防控和實現經濟恢復的"雙勝利"，京東京造為全國授權京東之家、京東專賣店核心門店免費提供近2萬件京東京造公益復工防疫物資，積極發揮供應鏈優勢幫助合作伙伴復工復產，為京東之家等線下門店提供線上銷售的解決方案。
對於實體店來說，時不我待、只爭朝夕，必須加快復工。京東京造與京東之家自2018年就開啟了合作，本次協調資源幫助門店解決防疫物資緊張的難題，對於京東之家、京東專賣店順利復工，起到了至關重要的作用。京東之家、京東專賣店營業門店復工伊始準備了充足的消毒噴霧，還給店員還準備了手套、口罩，店內定時消毒，落實每日消毒日誌，為門店全面恢復營業做好準備。
優惠促銷強勢來襲，助力門店恢復新活力
進入三月以來，全國各地迎來複工潮。為有效促進經濟回暖，線上線下聯動助力復工，京東之家、京東專賣店在3月20日開啟復工大促，將以最高優惠超低價回饋新老客戶，為顧客準備了線下渠道專屬優惠券，滿2000減100元，滿299減30元，讓喜歡逛街的消費者在體驗各類創意商品的同時，盡情釋放壓抑了一個月之久的"買買買"情緒。
復工大促中，京東之家、京東專賣店繼續推進企業微信社群私域流量建設，配合京東新用戶專享1元購包郵、門店會員0元福利禮包、門店會員專享1元購包郵等內容，為京東之家、京東專賣店會員提供科技酷玩、消毒防疫、居家健身等宅家及出行需要的必需品，每天都有精品秒殺推薦，多方位滿足線上線下用戶需求。本次大促的優惠券、粉絲互動活動等信息也將通過社群推送給客戶，讓無法到店的消費者在線上也能享受門店導購一對一的服務，隨時瞭解最新優惠信息。客戶可以直接在"京挑好貨"小程序商城下單或進店下單，部分門店還接受客戶商品預約，提供同城配送服務。無論用戶去不去門店，優惠就在那裡，京東多方位滿足用戶需求。
為了讓消費市場早日迴歸正軌，為了讓用戶的生活儘快恢復正常，為了助力中國經濟繼續穩健，京東從全方位促銷活動、創新直播營銷玩法以及為門店提供防疫物資等方面，積極有序推進實體店復工復產，努力把疫情造成的損失降到最低限度。
如今線上線下一體化成為零售的必然趨勢，而疫情無疑加速了這一進程。京東一直探索的線上線下一體化的全渠道模式，有效幫助京東之家、京東專賣店等實體店拓展了線上流量，解決了實體店銷售難、用戶消費難、防控物資短缺等問題，為實體店復工復產打下了堅實的基礎，有效的推動了經濟快速復甦。
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