為全力保障我市城市供水的安全、穩定和持續，王新闊主動請戰，逆行而上，揹著工具包騎著電動自行車穿梭在城市裡的故障點之間，保證生命之水汩汩流淌。
主動請纓，疫情面前踐初心。王新闊是2012年轉業分配到供水公司工作，因在部隊服役了16年，同事們都親切地稱他為“老兵”。參加工作以來，他始終保持著軍人的衝鋒姿態，面對疫情，他退伍不退本色，為了保持供水穩定，充分發揮黨員的先鋒模範作用，立即請戰帶領全科室投入到緊張的保供水、保民生的工作當中。為了保證供水穩定，避免居民恐慌，他向公司提出對智能水錶欠費不停水、不關閥、不收滯納金，維修人員上門服務時可根據居民需要提供一些代購服務等便民措施，在保障全市用戶用水需求的同時，最大可能減少人員流動造成的病毒傳播風險。
全力以赴，凝心聚力保供水。“老兵”所在的科室只有5個人，要負責全市6萬戶水錶的維修養護工作，工作量特別大，為了及時有效為用戶處理用水問題，保障用戶正常用水，提高疫情期間處理故障水錶的工作效率，他要求科室人員不用到單位辦公，根據各自住址重新劃分工作區域，通過公眾號等網絡媒介對外公佈自己的聯繫方式，第一時間接聽，確保水錶故障都能及時得到解決。剛開始，大家對上門維修有顧慮，他便同大家談心，宣傳科學防護辦法，在安排每個人工作時，也會細心叮囑注意防護，及時測溫洗手消毒，確保科室人員生命健康。
身先士卒，勇於擔當顯本色。作為一名黨員，他始終身先士卒，特別是急難險重的工作任務，他都是第一個衝上去的，在此次疫情防控保供水工作中，為了減輕其它同事的負擔，他白天上班安排各項工作，晚上加班加點將已報修的沒有處理完的水錶故障信息登記好，親自去處理，儘量不拖延到第二天。一天晚上一個外地歸來需居家隔離的居民打來報修電話，已經下班的王新闊立即出門處理了故障。還有一戶居民水錶出現故障導致無法正常用水，在報修電話中情緒非常激動，要求馬上處理甚至要投訴，王新闊耐心安撫對方情緒後親自上門處理，既保障了用戶用水又穩定了群眾因疫情導致的恐慌情緒。截至目前，“老兵”帶領全科室戰士共修理1586處水錶故障，雖然沒有在一線直接從事抗疫工作，但也用實際行動充分發揮了黨員應有的責任和擔當，共同築起了一道遏制疫情的供水安全屏障。
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