3月23日，記者對鄭州市民賈老漢這位靈活就業人員（即百姓俗稱“自己繳社保費”的人員）辦退休手續時要從鄭州“大東郊”——經開區再到“西四環”的事情進行了報道。3月24日，鄭州市人力資源和社會保障局（下簡稱鄭州市人社局）對鄭州市靈活就業人員辦理退休手續的流程進行了優化整改。“概括地說就是辦退休的人員打電話進行申請，我們完成審核後需要他們來現場進行簽字，證辦好後，我們免費給他們寄到家。”鄭州市人社局工作人員介紹說。
據瞭解，每個月新增的600多名“靈活就業”退休人員都需要前往鄭州市職業介紹中心位於“大東郊”——經開區的所在地提檔、提交申請，然後再到上述單位負責發證的科室所在地——西四環鄭發大廈領取自己的退休證。
3月23日夜，在大河客戶端、大河報官方微信對賈老漢辦退休手續一事進行報道後，鄭州市政務服務辦公室主要負責人便與記者取得了聯繫，詳細瞭解了此事的經過。
3月24日上午，鄭州市人社局分管靈活就業人員退休工作的負責人，也撥通記者的電話詳述了事情的經過及整改方案。當日下午，鄭州市人社局又針對此事給出書面回覆。
在回覆中記者瞭解到，24日上午，鄭州市人社局黨組書記、局長李德耀召集局屬相關單位負責人召開了專題會議，並商定出針對靈活就業人員辦理退休手續的優化措施。“概括地說就是辦退休的師傅們打電話進行申請，我們完成審核後需要他們來現場進行簽字，證辦好後，我們免費給他們寄到家。”鄭州市人社局工作人員介紹說。
據介紹，流程優化後，靈活就業人員辦理退休分3步完成，辦理人需要在“第2步”時前往現場進行確認簽字。
第1步“電話申請”。
符合退休政策的靈活就業人員，需提前撥打電話（0371）68971145、68962639進行退休申報，不需現場申報。
同時，為了避免出現電話業務量大、電話申請不通暢的問題，正積極協調開通更多分線、分機，安排多組專職人員接聽、登記。“局長要求我們把接線員擴充到10人，滿足群眾的需求。”鄭州市人社局工作人員說。
第2步現場簽字。
接到電話申請後，鄭州市職業介紹中心相關科室後臺調取、審核檔案。完成審核後，出具退休審批表，電話通知本人到人力資源市場核實退休審批表內相關信息，簽字確認。
第3步郵寄到家。
在靈活就業人員退休審批通過後，相關部門將第一時間為其辦理退休證，按照退休人員登記的住址、聯繫方式通過郵局免費郵寄退休證。
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