2020開篇這場突如其來的疫情，深刻地影響了每一箇中國人，也給一直急吼吼前行的我們，踩了一腳剎車。
一方有難八方支援，各地醫務人員紛紛請願前往湖北，自願戰鬥在救援第一線。幾乎所有的醫務工作者都奮戰在生死一線，不計報酬，無論生死；無怨無悔，義不容辭。
他們在保衛自己的家園，保護自己的同胞，更是在保衛全國14億人民的生命健康。不過，在這一場沒有硝煙的戰爭中，上陣拼搏的不僅僅是那些白衣天使、最美逆行者們，還可以有每一個普通人。
他們不是超級英雄，但他們堅守在自己平凡崗位上，用辛勞的付出積累起強大的力量。
1.一碗盒飯足以溫暖人心
李迎春，武漢市本地人，武漢香格里拉大酒店員工。
結束了大年三十晚上的工作他回到了家裡，電視、新聞、各類社交軟件…到處都充斥著疫情的可怕，在這種巨大的恐慌之下，回家和妻兒團聚，能夠照顧到家人，才讓他稍稍覺得安心。
次日大年初一上午，李師傅接到了酒店電話詢問是否可緊急回崗位工作，原來酒店在得知武漢一線醫護人員的餐食配送需求後立刻展開了支援工作。李師傅簡單交代家裡注意防護，在接到電話的兩個小時後便回到了工作崗位，帶領留守武漢的8位廚房同事每日為醫務人員提供盒飯餐食，開始了這場終將勝利但是當時誰也不知道到底什麼時候才會春暖花開的戰役。
是的，很多人應該還記得大年三十晚上，社交網絡上爆出很多戰鬥在一線的醫務人員以方便麵等快餐食品當做年夜飯的情景。
在疫情爆發的早期，奮戰在一線的武漢醫務工作人員超負荷長時間工作，他們的處境牽動了每一位關注武漢、關注疫情的人，一些醫院的食堂亦面臨著無法準時為醫患人員供應餐食的挑戰。
在得知此情況後，武漢香格里拉大酒店主動請願為醫務人員免費提供盒飯 。儘管由於當時的城市封鎖，交通受到影響，酒店的在崗員工和食物儲備都非常有限，但管理層緊急召回了廚師和採購團隊，開始為醫務工作人員準備食物。
從最初每天為的漢口醫院提供150份盒飯到高峰期為武漢的四家醫院每天提供1120份盒飯，酒店在2020年1月25日至3月15日期間，累計為武漢的醫務人員提供了超過24000份盒飯。
看似簡單的一碗碗盒飯，讓前線的這些白衣戰士們，不僅有了再上戰場的體力，也讓他們在抗疫的道路上更有勇氣。
因為他們知道，有無數的人在後方一直關心著他們。
2.用心接待 收穫感謝信50多封
作為接待馳援武漢醫療團隊的酒店之一，武漢香格里拉大酒店接待了來自江西和河北的兩支醫療團隊，共計236名醫務人員。為確保抗疫英雄在入住的36個日日夜夜能夠專注於救治工作，武漢香格里拉大酒店的員工提供了細緻入微的服務。
大堂裡的保溫櫃放著廚師團隊精心製作的飯盒及熱湯，以便他們在返回酒店後可以第一時間取到食物；在“愛心加油站”，醫務人員可以在上班前或下班後在這裡隨時自行取用零食和飲料，如驅寒的薑茶等；為了感謝他們對武漢的無私奉獻和付出，酒店員工將感恩和“加油”的話語貼在他們能看到的地方。
用心的廚師團隊不僅安排可口且營養均衡的美食，並且花心思以讓每天的菜單都不一樣，除了武漢當地的特色美食如小龍蝦麵之外，廚師們為了緩解醫務人員的思鄉之情，更特地學習製作了醫務人員所在城市的當地美食。
在醫務人員生日的時候，酒店為他們安排派對，雖然簡單，但醫務人員在看到生日蛋糕和聽到生日歌的時候，無比感動。
三八婦女節，酒店為他們準備了手工巧克力禮盒，在大堂為他們表演了特地排練的舞蹈節目，並安排包餃子廚藝課堂等互動活動，讓他們難得的閒暇時光充實而有趣。
有護士在抗疫日記中，公開讚揚酒店的餐飲安排，有護士代表醫療隊畫了一幅畫，感謝酒店員工自抵店以來的悉心照顧，有醫生把酒店的廚師叫到大堂，堅持親手將感謝信交到廚師手上。
而2020年3月18日，當最後一批醫療團隊從酒店退房後，客房部員工在打掃房間時驚喜發現很多醫務人員都在客房裡留下了手寫的感謝信，一共有50多封。其中一位寫道：“有人說我們是最美逆行者，那你們就是最美伴行者”。
3.支援醫院的志願者隊伍裡有TA的身影
除了這些一直堅守在崗位上的員工之外，武漢香格里拉大酒店還有兩名員工在假期間加入了支援火神山和雷神山醫院的志願者隊伍裡。
來自酒店廚房的黃祥，從2月1日開始至今一直在默默地支援著火神山醫院的建設和維護工作，SuperL對依舊在一線支援的他，進行了簡短的採訪。
Q：在瞭解到這個消息後，首先我們要向你表達我們的感謝，非常感謝您的付出和堅持。請問您在那邊工作了多久呢？
黃祥：建設日期是2月1號到10號。後來一直在這邊做維護，有什麼需要我們就隨時準備著工作。
Q：所以您是現在也還在火神山醫院是嗎？
黃祥：是的，現在的通知是什麼時候結束醫院的運營，我們就什麼時候停止支援。
Q：可以幫我們介紹一下每天的工作嗎？
黃祥：之前建設時期每天就是搬搬扛扛，我也不是專業的，上面有什麼指示我就全力快速完成，醫院建造的時候時間就是生命，我們基本連軸轉，實在累了就會找個地方坐會兒休息一會兒。後來醫院運營起來了，我們就是維護設施設備的運作，每天都在醫院，有任何需求都是第一時間去響應和解決，確保醫院的正常運作。
Q：您是哪裡人，家裡人知道您的支援情況嗎？
黃祥：我是湖北黃岡人，當我知道火神山醫院招募建設工作人員的時候我立刻聯繫了醫院這邊。家人最開始是不知道的，我是說武漢封城留在酒店工作，後來疫情開始有好轉的消息了我才告訴他們。
Q：到目前為止接近兩個月的支援，有什麼特別印象深刻的事情嗎？
黃祥：我不是很會表達，真的很難，每天都很難，不管是身體上還是心理上。之前很冷，很累，很怕，甚至最初的時候還有些無序，但是每個人都在堅持，在努力。就是要堅持，一直堅持，到現在就都好了，相信我們也很快可以和家人、同事團聚了。
黃祥的故事，是許多酒店人的縮影，也是更多有愛的中國人的縮影。而以上所有溫暖故事的背後，我們所面對的事實情況是酒店本身的生存空間受到嚴重擠壓。酒店遭遇停業，出租率、營業收入大幅下滑等多重重創，一場酒店行業的救贖之戰正在進行。
危難時刻見實力，像香格里拉這樣的大型酒店連鎖集團現金流更為健康、抗風險能力也更強，更有能力度過危機，並幫助行業化險為夷。在這場疫情之中，多年的優勢積累，也使得香格里拉能夠從容面對危機，為員工，為住客，為社會做更多力所能及之事。
酒店巨頭的應對策略中，是其自身實力的體現，也是酒店業對於社會責任的承擔。 無論是這些感謝信背後用心服務的團隊，還是利用個人時間支持醫院建設的同事，武漢香格里拉人都是堅守在抗疫前沿的服務工作者。
隨著疫情發展進入最後階段，我們期待著酒店行業在疫情後更有生命力的復甦。也期待有愛的香格里拉團隊將再接再厲，為支持城市安全復工復產做好準備工作，並期待迎接客人們的早日平安歸來。
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