“您好，我是瑞昌路社區第五網格的黨支部書記，咱們的樓道下水道老化堵塞了，都是樓上樓下的鄰居，請先體諒下，別用衛生間了，咱們正在想辦法看怎麼解決。”這一幕發生在瑞昌路96號3單元的居民樓中。臘月二十八有居民向社區網格員反映了家中因下水堵塞，無法正常生活，因臨近過年施工工人返鄉，網格員在聯繫社區志願者維修隊進行簡單疏通後，向網格黨支部報告了這一情況，黨支部書記到樓上樓下居民家中進行調解後，決定儘快聯繫施工隊查看擬定維修方案。
春節期間因疫情爆發，居民們又無法正常使用衛生間，矛盾再次激化。四方街道瑞昌路社區書記李迎春立即組織相關部門進行協調，7戶居民最終達成一致意見，決定自費對老化管道進行徹底維修。經社區多方聯繫，克服疫情期間種種困難，施工隊終於進駐現場維修。
在施工過程中，新的問題再次出現，原本只需要對104戶至704戶的管道進行疏通，但是在維修時發現，103戶至703戶的管道也與之相連，如不進行共同維修，日後還將發生此類問題，所以需要居民分攤費用對兩側管道進行共同維修。得知此情況後，社區書記立即與黨支部書記、網格員一起到居民家中溝通，但因為目前103戶至703戶居民未影響生活，部分居民表示不理解，並拒絕承擔維修費用。社區書記立即聯繫了派出所民警、社區律師、迎春心理工作室工作人員等共同對幾戶居民做工作，對擔心施工隊進到家中不安全的居民進行了疫情防護知識講解，對不想繳納施工費用的住戶溝通鄰里和諧感謝，經過幾日的疏導調解，14戶居民達成一致，重新簽訂了施工協議。至此，困擾了居民多日的生活問題得以解決，住在一樓的居民感謝道“特殊時期，咱政府工作人員還跑前跑後幫我們解決問題，讓我們這些老百姓太感動了。”
疫情期間，四方街道加強推動人民調解、心理諮詢進網格，對網格內發生的鄰里矛盾、日常糾紛由網格員、調委會、社區心理工作室、派出所等相關單位部門聯動響應，發揮基層調解組織力量，努力把矛盾化解在基層、解決在網格內，維護轄區內的和諧穩定。
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