自疫情防控工作開展以來，為減少人員聚集流動，及時就地解決信訪對象的實際問題，南大街街道辦事處多措並舉，通過“三步曲”做好疫情防控期間信訪維穩工作。
第一步，上門走訪“面對面”。在疫情期間，對於年紀偏大，聽力不好，不會使用智能手機的信訪對象，通過分管領導上門走訪的方式進行面對面溝通，一方面提醒他們加強疫情的自我防範，另一方面傾聽訴求，及時瞭解掌握思想動態。
第二步，微信聊天“小視頻”。由於疫情期間信訪接待場暫時進行了關閉，街道在引導、鼓勵信訪群眾通過電話、微信等非接觸方式反映訴求。街道信訪辦工作人員運用微信，通過語音和視頻加強與重點信訪對象的交流。
第三步，現場接待“排排坐”。對於有迫切訴求，必須接待處理的信訪矛盾，在街道入口處進行測體溫健康碼登記後，進入接待場所，按照現場接待間隔一米以上間距的規定，由包案領導或分管領導進行現場接待和解答。
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