自疫情防控工作开展以来，为减少人员聚集流动，及时就地解决信访对象的实际问题，南大街街道办事处多措并举，通过“三步曲”做好疫情防控期间信访维稳工作。
第一步，上门走访“面对面”。在疫情期间，对于年纪偏大，听力不好，不会使用智能手机的信访对象，通过分管领导上门走访的方式进行面对面沟通，一方面提醒他们加强疫情的自我防范，另一方面倾听诉求，及时了解掌握思想动态。
第二步，微信聊天“小视频”。由于疫情期间信访接待场暂时进行了关闭，街道在引导、鼓励信访群众通过电话、微信等非接触方式反映诉求。街道信访办工作人员运用微信，通过语音和视频加强与重点信访对象的交流。
第三步，现场接待“排排坐”。对于有迫切诉求，必须接待处理的信访矛盾，在街道入口处进行测体温健康码登记后，进入接待场所，按照现场接待间隔一米以上间距的规定，由包案领导或分管领导进行现场接待和解答。
分享到:
閱讀更多 常州信訪 的文章
