CRM系统仅仅是基础设施
CRM软件源于上个世纪80年代，经过将近30年的发展已经形成一套固定的 流 程和管理方式，许多企业使用CRM系统收集客户信息，销售跟进记录，并 执 行和监督管理企业的销售流程。
...但是，这并不能提升销售业绩
尽管使用了CRM系统，但是大多数的销售团队依然挣扎在如何完成销售业绩目标和增长目标上。 同时，由于CRM需要销售人员手动录入大量客户信息和跟进记录导致销售人员实际投入到销售环 节的时间变少，然而销售人员录入CRM中的信息往往又不完整，即便企业收集到了大量的客户信 息和销售环节数据，但由于缺乏专业的数据分析也无法得出可以提升销售业绩指导行为。
- 只有14% 的企业声称完成销售目标的销售人员超过70%*
- 只有29% 的销售人员时间用于直接的销售行为中 *
- 不足30%的销售信息被记录
CRM系统+AI人工智能 = 新的解决方案
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