在新冠肺炎疫情的特殊時期，香格里拉酒店的專業洗衣團隊，以高效消毒、專業細緻、滿足個性化需求等優勢，打造中高端專業洗衣服務，致力於成為家庭用戶、酒店旅客及擁有制服洗滌需求企業的洗衣首選。
高效消毒 安全洗滌
香格里拉集團的專業洗衣服務，針對每件衣物的面料和特性，採取三種不同的工序進行消毒。 每一家酒店都採用集團統一採購、國際一流品質的洗滌劑和專業設備進行洗滌，對水洗的衣物進行適當的高溫烘乾；乾洗時，溶劑經過高溫蒸餾，並在60度、30分鐘的烘乾及除味過程中自帶殺菌功能。 無論溼洗還是乾洗，洗後的蒸氣熨燙又是另外一道殺菌工序。
在新冠肺炎疫情期間，所有員工都會經過嚴格的體溫測量及清潔、消毒後再上崗，並且在操作全程佩戴口罩、手套及髮網。 為了避免交叉感染，從收取、分揀衣物到洗滌後的獨立封口包裝，每一個步驟都做好嚴密控制，不同步驟的每一位操作人員姓名及其體溫都會進行記錄，並在交回衣物時與客人分享這些信息。周全的個人防護與嚴密的操作管理，為安全洗衣增加另外一道安全屏障。
專業服務 細心呵護
香格里拉酒店專業的洗衣服務，基於完整並不斷更新的培訓體系。 從各種衣物面料的辨別及相對應的正確洗滌和熨燙方式，到針對不同汙漬的去漬材料和處理方法，每一家香格里拉酒店都有資深的洗衣專員進行培訓和督導，以確保最大限度保護衣服，最低程度防止衣物變形、褪色，並保持衣物原有質感。
專業服務也體現在洗前檢查環節，工作人員會對缺失的紐扣進行補釘，而珠飾或紐扣比較多的衣服，則會在乾洗前先做好保護，以防止珠飾或紐扣的變形、脫落。對高級服裝的細心護理體現了香格里拉洗衣團隊的專業技藝，交付洗後衣物時使用的襯衫紙卡、領撐、紡織布掛衣袋等，不僅美觀，亦基於保護衣物的考量。
個性化訂製服務
香格里拉酒店提供一系列的訂製服務，如由健康的酒店員工或物流騎手上門收送、提供加急洗滌、提供高端服裝的縫補等，滿足客戶多樣化的洗滌需求。既可承接不同行業企業制服的批量洗滌，亦是家庭用戶及酒店住客的理想選擇。
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