“你們工行的辦事效率太高了，感謝你們在疫情特殊時期為我們排憂解難，真是雪中送炭！”近日，客戶王先生將一面印有“疫情無情人有情”的錦旗送到崑山工行普惠金融業務部工作人員手中，再三感謝工行急客戶所急，想客戶所想，幫助小微企業主解決實際困難。
王先生是崑山工行個人經營貸款客戶。今年以來，因受疫情影響，王先生的租金收入大幅減少，三月份扣款期臨近，王先生還款遇到困難，隨即向工行工作人員求助，提出短期內還本付息困難，能否“延期”還款。崑山工行高度重視客戶反映的問題，客戶經理根據工總行出臺的金融支持保障政策，本著對客戶負責、對業務負責的態度，多次與借款人夫妻、借款人父親溝通協調，在掌握了企業後續還款來源並確保客戶能夠按期支付貸款利息的前提下，積極與上級行授信審批部溝通，僅用三天時間就幫助該客戶完成了個人經營貸款新增寬限期的操作，為客戶爭取了六個月的無本金還款期限，大大減輕了客戶還款壓力。該業務也是蘇州工行系統內的首單，通過新增寬限期，既緩釋了風險，也為客戶解決了臨時性資金週轉困難，體現了工行以金融力量為企業解憂紓困的責任與擔當。事後，客戶專門定製“疫情無情人有情”的錦旗送至工行表達謝意。
新冠肺炎疫情發生以來，蘇州工行及崑山工行深入貫徹落實黨中央決策部署和工總行關於做好疫情防控期間企業金融支持相關工作要求，響應蘇州政府“蘇惠十條”和崑山政府關於支持中小企業共渡難關15條政策意見等文件精神，將保障金融服務作為重中之重，實施“春潤行動”，靠前服務溝通，全力支持企業復工復產，促進經濟社會發展。針對疫情期間中小企業金融需求，崑山工行迅速推出“綠色通道+優惠政策+專屬服務”三大利器，加大金融支持力度，與企業攜手共克時艱。一是開闢綠色通道。對受疫情影響較大的小微企業，綜合採用利率優惠、續貸、降息等措施，支持企業渡過難關，累計為24戶企業辦理無本續貸1.8億元。二是推出優惠政策，加強疫情防控相關領域重點企業的金融服務對接，以“抗疫貸”等特色產品為16戶防疫抗疫重點企業發放貸款1.7億元。三是提供專屬服務，根據企業復工復產計劃及資金需求情況，一事一策制定特事特辦、急事急辦服務方案，為逾60家企業累放貸款8.8億元，以實際行動發揮金融“輸血供氧”作用，與實體經濟攜手共迎春暖花開。
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