為傾聽用戶聲音，掌握用戶需求，提升用戶體驗，廣發銀行全新推出廣發眾測平臺，打造“全行眾測”模式。
眾測與傳統測試有什麼區別？
“發現精彩4.0”眾測頁面
“全行眾測”模式堅持以用戶為導向，強調傾聽一線用戶的聲音，讓每一個建議都能被關注、被重視。眾測平臺建立問題收集、分析、解決、反饋的機制，深度挖掘產品可能潛藏的問題，以精益求精的匠心，不斷優化和打磨產品，滿足上線前的測試需求，為用戶提供更好的產品使用體驗，真正實現 “傾聽用戶聲音，提升產品質量”的眾測目的。
眾測有什麼特點？
發散性思維：強調測試過程中要有更多的發散思維，讓測試者基於目標去探索，提出優化建議。
用戶角度：模擬真實用戶角度，最大限度探索用戶使用習慣和路徑，避免影響用戶體驗的問題。
場景模擬：多人多機多地域大面積驗證核心功能，模擬各種異常場景和極端測試方法找BUG。
深度挖掘：讓測試脫離常規用例，深度挖掘千人千面，全面提升用戶的使用體驗。
為什麼他們志願成為“眾測官”？
由於銀行員工具備基本的銀行業務知識，更加容易理解金融產品。此外，銀行員工大多數工作在一線，直面客戶，對用戶的需求掌握更加精準，更容易提出產品的優化建議；通過眾測，還可以讓員工更快速掌握產品特性，達到以測代訓的目的。
銀行員工接觸一款新產品的測試，根據操作指引，短時間即可瞭解產品並完成測試任務，而且不受時間、地點的限制。無論是在上班下班的通勤路上，還是在餐廳排隊等候中，只需一部手機，即可充分利用碎片時間，完成測試任務。
聽聽他們的聲音
項目負責人小A
在“手機銀行5.0全行眾測”期間，為了鼓勵全行員工積極參與，有效拓展眾測群體的年齡、學歷、專業背景、持有設備、地域等屬性，眾測平臺採取了多維度獎勵方案：單單有賞，用戶完成一次測試就能領取基礎獎勵；根據優化建議的價值，給予額外獎勵......為“手機銀行5.0”上線前的用戶體驗優化，提供了強有力的驅動與支撐。
項目負責人小B
在“發現精彩4.0”的測試中，眾測官們發揮了各自的專長、腦洞大開，以真實用戶的角度，進行各種真實場景及新功能體驗，深度挖掘產品可能潛藏的問題。共提出681條有效用戶反饋，對“發現精彩”APP的功能、易用性、兼容性提出改進建議，以客戶至上的態度不斷髮掘用戶未被滿足的需求，為4000萬+廣發信用卡APP用戶提供真正好用的APP。
現身說感受：眾測體驗官不好當
眾測體驗官小C
最開始是衝著獎勵來挑戰的，做起來，才發現眾測體驗官不好當。既要在全新的APP測試版本中，找到潛在Bug或者提建議，還要跟其他體驗官搶時間，爭取自己是第一個提這個建議的，才不會被判重複建議。但隨著任務越做越多，覺得眾測無非就是大膽假設小心求證，獎勵也越拿越多。
眾測體驗官小D
剛開始，完全不知道怎麼操作，只能跟著步驟一步步做，領取基礎獎勵。雖然現在一個有效建議都還沒提過，但是，我還是通過眾測，很好地瞭解了行內新APP版本的新功能，也是能學到東西的呢，算是行內培訓的一個挺有趣的模式。
未來，眾測平臺將定期開展豐富多彩的眾測活動，持續改善廣發銀行產品的用戶體驗，充分展現廣發人堅持以客戶為中心、精益求精的服務精神。
據項目負責人表示，隨著行內眾測規模的逐漸成型，平臺也可能會吸納部分廣發銀行忠實客戶，作為眾測星級體驗嘉賓，參與到“廣發產品用戶體驗提升”的系列眾測活動當中。
如何成為眾測官？
有意願成為眾測體驗官，助力廣發產品用戶體驗更完美的廣發人，快登陸行內信息門戶，搜索“眾測”報名吧！豐厚獎勵等你來贏喔！
參與方式
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