疫情防控初見成效
復工復產有序推進
最近叫外賣的人明顯多了起來
吃著久違的外賣，本該有滋有味
誰知突然間…噁心到直想吐
上海一位食客在水煮鯰魚裡竟夾出
一隻浸透湯汁的
口罩
口罩
口罩
面對顧客的投訴
黃浦區九江路399號
華盛廣場的渝信川菜
給出的答覆卻是出爾反爾
究竟發生了什麼？
3月20日晚8點40分左右，楊先生和妻子在某外賣平臺上的渝信川菜（華盛店）下訂單，點了份包括“渝信水煮鯰魚”和其他配菜在內的外賣，實際支付115.3元。
外賣訂單截屏
過了沒多久，大概在晚上9點，外賣送達，楊先生和妻子便津津有味地吃了起來。
當夾起“渝信水煮鯰魚”裡的豆芽菜時，猛地發現不對勁。楊先生定睛一看，頓時傻眼了：這哪裡是黃豆芽？分明是一隻一次性口罩！
從楊先生髮來的小視頻和照片上看到，由於浸泡的時間不短，這隻口罩已經完全成了金黃色，表面覆蓋著厚厚的湯汁和油脂。
看著金黃色、油膩膩的口罩
楊先生和妻子的胃裡
立刻翻江倒海…連連作嘔！
在外賣裡吃到“水煮口罩”後，楊先生趕緊撥打了“渝信川菜”的電話。誰知，卻讓他陷入了長達3天的糾結中。
楊先生說，當晚9點多鐘，商家接電後表示：調查後馬上回復。同時，楊先生還加了一名店內員工的微信。
晚上10點左右，渝信川菜（華盛店）吳經理與楊先生聯繫，稱：事情是由於廚師的疏忽造成的，願意退回餐費，表示道歉。
但楊先生沒有接受微信紅包的退款。他希望：店方能查明是哪個環節出了問題；店方能明確告知相關工作人員的健康狀況。
楊先生告訴記者，3月21日，渝信川菜（華盛店）吳經理又給他來電，坦言：已和廚師長商量過，願意再追加賠償500元。
對此，楊先生依舊沒有接受，提出需要“渝信川菜”官方書面致歉。吳經理表示，去“商量一下”。
3月22日，吳經理給楊先生髮來微信，表示：無法確認此次問題是我們店的原因造成的。
已經投訴 尚無回覆
3月22日下午，記者聯繫上了渝信川菜（華盛店）吳經理。她表示，事件還在調查中，需要和總公司彙報後，給予回覆。
她表示：我也不知道消費者跟你說了什麼，但事情肯定不是那樣的。當記者進一步詢問事情的原委時，吳經理表示：反正肯定不是那樣，我手頭還有點事情，待會兒給你回覆。
大約一個多小時後，吳經理給記者回了電，認為“店方沒有問題”。她說：“我們調查了一下，發現幾個環節都沒有問題，不知道口罩是怎麼放進去的…”
記者隨即問對方：為何之前，店家要承認錯誤，並且在微信上給消費者發了紅包，現在卻又把之前的說法給完全推翻呢？
吳經理回覆說：“那個紅包不是賠償，是我們退還了這筆訂單的餐費。作為商家，我們也很委屈的…”
據瞭解，事發後，楊先生已撥打相關部門電話投訴，但還未得到回覆。
整理｜小丑魚
來源｜新民晚報、新聞坊、西湖之聲、廣州日報
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