鄉村節目
我來說說吧，我就是賣家電的。
這個實際上完全是逼出來的下策。
你先看看這兩個前提
1，為了保護消費者權利，售後人員要保證顧客滿意。
2，商家廠家要有利潤。
。。。。
最早的時候確實有過全免費安裝。
但經常會遇到這種情況
1，顧客要接多個龍頭，洗臉盆一個，洗衣服一個，洗澡一個。
2，顧客要師傅“幫忙”，我這龍頭壞了你幫忙換一個。
3，故意多走水管，甚至有要求鋪到廚房客廳的。
類似的非常多，如果師傅不按要求，被投訴是肯定的。但商家又不是傻瓜，師傅給做本來不屬於他的事情，商家出錢出料出配件，關鍵是萬一哪天出問題還得免費售後。
類似的還有空調，以前搞過一個0元安裝，正常空調贈3米連接管，超過收費，就因為免費安裝，有個極品顧客，要求屋子裡盤一圈。
。。。
規則是一視同仁的，既然說了就要執行。
這是誠信
但是
執行完了，我就要改規則。
這是活命。
買之前跟顧客說好，安裝免費，管件明碼標價，再有顧客要求這個那個，安裝師傅就可以說，公司要求配件收費，你掏錢我免費安裝。
你喜歡就掏錢，不喜歡就不裝。
就算是你投訴也沒有道理。
說白了完完全全就是被低素質顧客逼迫的，正常顧客跟著背鍋罷了。
就跟京東以前的七天無理由退換貨一樣。
有本事你來辯啊
我家裡安裝過4臺熱水器，都是網購的。
第一臺美的，堂哥親自安裝，沒找售後，沒花錢。
第二臺西門子，我提前瞭解到，找售後裝全套得300元，客服說可以自備零件免費安裝，我就提前在五金市場購買好了全套零件，西門子售後來了兩個人，那個安裝工明顯不情願不樂意，耷拉著臉，上來就故意打壞了一塊瓷磚，說裡面有鋼筋，我就很生氣，安裝管路的時候，說我買的角閥沒法接，接上就漏水，你這活我沒法幹，我說我買的是正品中宇，你如果覺得你的角閥不漏水，可以用你的，他說30一個，我說行，結果一樣漏水，最後是活接的問題，收了40塊錢。
說實話你不願幹，沒人強迫你幹，來了你說不幹，你走就是了，也別怕被投訴，因為這是你的工作，你不幹別人也會來幹，你幹就好好幹，公司的規定是可以自備零件免費安裝，我們自備零件也符合公司規定。
第三臺西門子，因為知道了售後的德行，不是看不起安裝工，每一個工作都值得人們尊重，但是你的人品不行，別人沒必要高看你。這次也是沒找售後我和堂哥一起安裝的，用的焊接管。
第四臺美的，我自己安裝的，用的焊接管。
其實家裝這一套，沒多少難度，稍微懂點水電常識，大部分都能自己解決了，我家新房裝修，華帝油煙機燃氣灶，照明燈具，開關插座，惠達馬桶，中宇花灑混水閥，浴室櫃，西門子電熱水器，沁園淨水器，全是網購自己安裝。
評論裡得到消息:京東自營家電的電熱水器，包安裝，材料費有封頂價格，這個是很不錯的。可以說京東自營家電比其他無論線上還是線下家電銷售都要好，最重要的一點是，京東自營家電可以當送貨人員的面現場拆箱驗貨，有問題直接拒收，而且真的是退換無憂。
而其他銷售平臺，送貨人員是隻管外包裝的，不管裡面，不讓當場拆箱驗貨。打400售後讓售後上門拆箱驗貨，400大多會告訴你，自己拆就行，有問題售後人員會上門鑑定的，但是真有問題了，售後人員上門鑑定，找各種藉口說達不到退換標準，大多不會同意退換，更別想7天無理由退換了。
明子不好取
去年買了臺美的熱水器，熱水器送到按裝工把熱水器掛在牆上後說以後的配件全需要收費，我一看牆上只掛了個水桶剩下什麼都沒有這怎麼用，我是原有熱水器只是時間長了怕水鹼多才換新的，本想新舊更換什麼配件也不用加把原有的兩根軟管接上就完了。可現在牆上只按個桶這怎用，我問按裝工我買的是熱水器現在只是個水桶，按裝工講現在規定就是這樣，如果按原來那樣從桶上直接按分水器安全不達標，如果需要進一步按裝割下的費用全部由客戶承擔，沒辦法只能由安裝工繼續裝，等裝完一看原來熱水器上免費自帶的分水器，是由十幾個管件組成的，這些費用都由用戶承擔，這就是變相賣管件，結果收費三百六十元。事後多次聯繫廠家，廠家讓聯繫北京售後，售後講我們現在賣熱水器就是隻賣一個桶，你能不能用我們不管，如果分水器直接按桶上不安全容容漏電現在國家不允許，我對售後講分水器直接按桶上漏電不安全，按熱水器為的是用熱水，水同樣是導體同樣導電一樣不安全，最後售後還是強調我們賣的只是一個桶，能不能用我們不負責。現在我想請教一下，美的電熱水器到底是否安全，如果不符國家安全標準為什麼不停產，如果符合國家安全標準為什麼不帶分水器，美的為什麼要這樣。
數不過5
我買的海爾熱水器，按裝師付光生料袋就給我要了6盤費用合計三十元真坑人。什麼大話用6盤。我自已拿6盤頂賬，按裝師付不願意。最後打客服經理調解拿了十元，現在想想心裡還堵得慌。有些師付是該調教一下。這和明搶一樣啊。
興哥
我遇到過一次家用小廚寶壞了，又買了個同品牌的，想著自己裝就行了。結果發現後面掛觸寶的架子孔和原來的對不上，必須牆上再打孔上膨脹螺絲才能固定。實在沒有電鑽，叫的廠家指派的師傅上門安裝。師傅上門就說必須得換管，不換管子容易漏水，我就答應了。大概估了一下價格，210！！！我買的這個廚寶好像才330！！！結果還沒開始鑽孔的時候他就掏出來要給我換新的管子，和我原來用的管子對比，質量差的不是一點半點。我說你要是給我換這個管子？那就別裝了。質量你自己對比看看，差距有多大？結果師傅什麼也沒說，繼續打孔，掛機，最後就說了一句，用舊管子擰上了，漏水不負責啊！我說你擰上吧。至今已經6年了，還沒漏！重點來了，真正的免費安裝，一分錢沒花！
大寧子316
題主吐槽水管彎頭安裝師傅要價太高，感覺是在變相收安裝費，然後又說其他配件也非常貴。這個現象確實存在，但不是全部都是如此。
作為一個鄉鎮廚衛電器售賣和安裝人員，我想更有發言權，就和題主探討一下這個話題哈，不對的地方可以提出見解。看題主給出的水管彎頭，屬於普通PE管6分彎頭，批發價應該是1塊多一個，熱熔對接後收費16元，確實屬於暴利行為。尤其是在免費安裝電熱水器，和熱水器對接的冷熱水管，一般都不應該再高價收費，多少按市場價即可。
這樣說來，題主吐槽的商家變相收取安裝費問題就屬於“實錘”了，應該說有點黑心奸商的味道。如果安裝行規，要是單獨熱熔一個水管彎頭的話，彎頭成本加上出工勞務費，確實要客戶付費20元左右的，這個有個起步價問題。比方說商家單獨來給你熱熔對接一個彎頭，他要開車來，熱熔對接也要花費時間，這個是要轉化為勞動力價值的，收入勞務費無可厚非。
在我們老家，廚衛行業也是有行規的。外出安裝修理廚衛電器，維修給排水管道，起步價就是20元，當然一個彎頭就是1塊多錢，可以忽略不計，主要就是工錢，勞務費這個沒法說。按照當地的勞動力價值計算，比方說當地一個水暖工的一天勞動力價值是200元，那麼他在你家維修或者安裝一個鐘，收費就是20元。
因此，題主吐槽的問題，可以分開來說。說好的電熱水器免費安裝，這個就得免費安裝。當然還可以約定免費安裝的範圍，不約定的話就僅僅是電熱水器的安裝了，比方說牆上打好掛鉤，然後把熱水器掛上去就是免費安裝的範圍了，其他人家商家不管。因為電熱水器的免費安裝，就包括掛牆這一項目。其他比如電器插座，水管對接，確實是要另外收費的。
但是酌情收費就行了，一個水管彎頭要收費16元，確實暴利價格，是一個彎頭成本的15倍利潤，太嚇人了。我們是不敢這樣做的，容易毀了門頭生意。
農村老俗話
安裝工人是拿安裝費的，商家給你免費安裝，那商家也不會給安裝工人給多少錢的，層層剝削為了競爭。所以會幹的人都不願意幹了，不信你看看小區的垃圾桶，好幾百的家電都有扔掉的。舉個例子，也是我真實遇到的，我家裡燃氣熱水器壞了，按廣告打電話叫人，對方說上門費40維修費另算，“前幾年的價格了”，對方來了一看說修不了，背工具走人，並且說你給我40，我問，你就這樣走嗎？至少也得檢查一下吧，他放下工具，打開熱水器檢查，檢查完了說休不好，我給他40他就走了。我也是搞維修，但不會修熱水器，他走了我按照它檢查的地方，打開手機看了一遍，用表測都是好的，查線路里面一個插頭鏽蝕了，打磨一下插上好了，現在還用。說句實話，檢查半天就一個接線插頭，要多少錢了合適，要多了你們會以為一個插頭幾分錢，要少了日子都沒法過。說句實話搞住戶家維修，還不如去送外賣。維修說白了就是給裝修老闆搞售後，給賣產品配件的當臨工。好維修工不是沒有，就是家裡的維修活沒人幹。
時間212846173
雖然不能說是騙，但安裝工這麼幹就是為了單純的掙錢而已，明明客戶只需要花幾十元買二根軟連接，擰上就行，安裝工非得賣你水管和左一個右一個的彎頭，一算二百多元錢，我就上過一回當，後來更換熱水器，我自己準備了兩根軟連接，上門的安裝工，非常明顯的態度就不是那麼友好了，因為這單的二百多元掙不著了。
天下霸吹
我曾經給老人家買了一個海爾廚寶電熱水器，總價三百多元，免費安裝。老人在家打電話售後免費安裝，安裝完材料費是260元，後來我去看了，大概兩米的ppr水管，幾個彎頭，兩個接頭和一個簡易混水閥，價格特高，我覺得免費安裝套路深啊。
南昌笨笨
最近家裡安裝小廚寶，本來不需要安裝彎頭給我安了倆，收了42，在家上軟管68，不貴，也沒計較
今年夏天買了個立式空調，給我安裝，又打孔又拆玻璃又高空的收了400多，玻璃還給我拆炸了一個角，讓他給我便宜就給我便宜10塊錢，我也好說話，就算了，結果第二天客服回訪問我抽真空沒？結果還真沒給我抽，直接要求換機，換玻璃，這麼糊弄我！換機還走的我的以換代修的保險
裝修時安裝的熱水器，師傅沒帶生料帶，問我有沒，我給他拿了一卷裝修剩下的，結果最後算費用的時候還收了我2塊錢生料帶錢，也就算了
