3月25日接市民投訴，區綜合行政執法局接到市民投訴：近期，位於泰山路東、常莊三路路南的香山小學工地存在超市施工噪音擾民問題。區綜合行政執法局投訴科積極協調綜合行政執法大隊直屬中隊第一時間受理，奔赴現場受理解決。此次投訴的妥善解決充分踐行了“人民城管為人民”的服務宗旨，得到了市民的普遍認可。
即時受理，趕赴現場。區綜合行政執法局投訴科接到投訴後，迅速形成投訴件，根據投訴類型和投訴區域，第一時間通知協調區綜合行政執法大隊直屬中隊予以受理。該中隊組織執法車輛和人員第一時間趕赴香山小學在建工地。
現場詢問，錄像查證。執法隊員在工地現場，分兩路行動。一路負責調取夜間工地的施工視頻，並做好證據保全。另一路執法隊員來到項目部向負責人詳細詢問該工地夜間的具體施工時間。最後，兩路執法隊員將項目負責人交代的夜間施工情況和錄像查看情況進行對比，以此確保市民投訴是否屬實。
妥善處理，舉一反三。通過現場詢問和查看錄像顯示，香山小學在建工地不存在超時施工問題。根據一線執法隊員反饋的調查結果顯示，附近的項目部和工地較多，可能存在其他工地超時施工的問題。為此，區綜合行政執法局的執法隊員又對周邊工地展開了全面排查，與此同時，將具體調查的情況反饋給了投訴人，並得到了投訴人的認可。下一步，區綜合行政執法局將進一步加強夜查的頻率和強度，重點督查整改夜間超時施工和拋灑地漏問題。
（宋健）
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