【華潤售電】
戰“疫”進行時 溫暖進行時
華潤售電人盡責堅守
用最盡心、最溫暖的服務
與您共迎曙光
真心 ·為您翻山越嶺
權聲凱，華潤電力（湖北）銷售有限公司區域客戶經理。今年本在雲南鎮雄老家過年的他，看到湖北省疫情防控指揮部通告後，立刻想到省內企業很可能受到巨大沖擊。於是，再也無法“安分”守家，立刻啟動返鄂計劃。為辦理返鄂手續，他“跑斷腿”“磨破嘴”，以最快速度申請江蘇、雲南、貴州、合肥、鄭州、長沙、武漢等多地區的健康認證。
2月22日，權聲凱早上6:00從雲南老家包車出發，開啟了總行程2213公里的返漢行動，盤山繞嶺5小時後到達貴陽龍洞堡機場，飛到合肥後，再自駕6小時450公里，深夜零點終於到達武漢。全程只吃了一點餅乾，喝了幾口水的他，抵達後又立刻按照社區要求辦理手續，等全都安頓好，天又矇矇亮了。
隔離的14天裡，他與客戶電話溝通復工時間、生產負荷、實際用電量及預計年用電量等基本情況，一企一策制定用戶電費成本節約方案，解讀電價優惠政策，盡最大可能助力企業渡過新冠疫情防控期間的經營困難期。瞭解到客戶企業復工的消毒需求，抓緊時間對接華潤海豐電廠次氯酸鈉消毒水事宜，幫助客戶籌備消毒液和口罩等防疫物資，為用戶劃出企業復工電力設備檢修重點，保障客戶企業安全、順利生產。
隨著湖北省企業復工復產工作的持續推進，省內復工復產的企業越來越多。他時刻關注疫情防控動態，主動報名申請成為第一批集中辦公人員。
權聲凱說：“客戶服務不是喊口號，是用真情換真心，越是困難時期我們越是要與客戶站在一起，共克時艱。”
細心 · 為您極致入微
陳海淼，華潤電力（廣西）銷售有限公司區域客戶經理。疫情期間，他持續關注和篩選每一個和客戶有關、有利的政策，把收集到的利好政策逐一發給客戶，進行解讀，並致電瞭解每一位客戶的需求與疑慮。
在嚴峻的疫情形勢下，為了讓每一個客戶方便、快速的享受優惠政策條件，他聯繫政策發佈部門、政策執行部門瞭解情況，梳理客戶在辦理過程中可能遇到的所有問題。
經過一番細心研究，他把複雜的問題簡單化、把簡單的問題便捷化，整理出辦理相關業務的規則、步驟和流程，為客戶編制了《防疫期降低兩部制電價線上申請辦理指引》，引導客戶在防疫期間足不出戶地辦理業務，幫助客戶規避出門辦理業務的不便與風險。
陳海淼說：“居家隔離疫情，不隔離服務，我們時刻在線，無論身處何處，心中始終有客戶。”
暖心 · 為您千方百計
王國強，華潤（江蘇）電力銷售有限公司副總經理。面對疫情，他立刻組織所有客戶經理與客戶溝通，統籌協調客戶需求及復工進度。
瞭解到簽約企業內近1000名工人即將復工，對防疫物資尤其是口罩存在較大缺口時，他當即部署採購兩萬餘隻口罩，以最快的速度分發到有需要的客戶手中。
在不到一週的時間內，江蘇售電的客戶陸續收到這份特殊的“禮物”。“太感謝你們了，這些口罩真是及時雨！”收到愛心口罩的客戶們紛紛反饋道。
王國強還代表華潤江蘇售電全體員工為每位客戶附信一封，為客戶企業鼓勁加油，“沒有一個冬天不可逾越，沒有一個春天不會來臨，我們相信，等春暖花開，疾病與災難終將會化為歲月的塵埃，封城不封愛，隔離不隔情，非常時期，送上華潤售電的小小關懷，口罩有價，情義無價，願您與家人平安健康，萬千美好都將在不遠處與你不期而遇。”
故事來源 | 華潤湖北售電、華潤廣西售電、華潤江蘇售電
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他們，翻山越嶺，為了與您共克時艱
他們，極致入微，為了給您溫暖關懷
他們，千方百計，為了和您共同期盼
戰“疫”曙光就在前方
我們與您共迎春暖花開
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