【水城縣】出“暖心六招”

既認真做好新冠肺炎防控工作,又不影響市民該有的日常生活,近日,水城縣政務中心民政婚姻登記處採取“六項措施”,全力做好疫情防控期間婚姻登記工作。

強化職責意識,實施分流辦理。向全縣各鄉鎮婚姻登記窗口轉發疫情防控應對方案,細化工作職責,要求各鄉鎮婚姻登記處施行婚姻登記網上預約、電話預約及分流辦理,明確辦證區域:除老鷹山鎮、濫壩鎮、董地鄉、陡箐鎮、紅橋、石橋等地婚姻登記在縣政務中心民政窗口辦理外,其他鄉鎮群眾均在戶籍所在地鄉鎮的政務大廳婚姻登記窗口辦理登記。

加大疫情防控工作宣傳力度。窗口工作人員為辦證群眾辦理登記時,耐心細緻地宣傳防控抗疫知識。並通過全縣民政婚姻登記微信群、QQ群等網絡平臺轉發各級疫情防控工作要求,藉助民政辦公樓顯示屏、縣政務中心顯示屏滾動播放“關於疫情防控期間婚姻登記辦理公告”及疫情期間取消“2.2”網上預約集中辦理等通知事項。

實行網上(電話)預約登記,適時推出防控舉措。疫情期間,全縣婚姻登記業務實行網上預約及電話預約登記措施,辦證群眾需遵守縣政務中心疫情安保防範措施,排隊等候要佩戴口罩,經過登記、體溫測試後,分批分次進入辦證大廳辦理登記,陪同人員一律不得前往婚姻登記處窗口,避免人員扎堆聚集。每對登記群眾必須單獨辦理,辦理完畢後,馬上離開辦證大廳。體溫測試檢測時,若發現有發熱體溫超37.3℃、咳嗽等不適症狀者,及時勸離,暫不允許進入婚登處現場辦理業務。

積極開展延時(提前)便民服務,提高群眾滿意度。疫情無情,人有情。疫情期間,婚姻登記窗口開展延時(提前)便民服務20餘次,最高的一天辦證量曾達到40餘對。窗口工作人員經常放棄吃飯、午休及下班時間,為辦證群眾延時(提前)服務。

“特事特辦”解群眾所需。雖然民政窗口施行“網上預約”、“電話預約”及分流辦理服務機制,但對雙水周邊紅橋、石橋、濫壩鎮等地急用結婚證群眾,民政窗口在做好疫情防控工作的同時,努力做到讓辦證群眾“減少往返跑路”“一次辦理成功”,切實做到“特事特辦”,解群眾之所需。

嚴格信息報送制度,做好婚姻登記窗口消毒通風工作。疫情防控期間,按照市縣政務服務中心疫情防控工作要求,窗口值守人員每日16:30前準時上報當天辦證件數、諮詢服務事項等工作情況,積極配合政務服務中心做好婚姻登記服務窗口的消毒、通風工作。

截至目前,全縣婚姻登記窗口辦理婚姻登記1524對,網上(電話)預約登記1000餘對,現場辦理婚姻登記500餘對,微信諮詢10件,服務諮詢群眾800人次,辦件評價率達到90%(含)以上,且滿意度達到100%。


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