冷酷的人8
一個電視機用了高清4K就不用機頂盒了、（4K費用與寬帶捆綁了）、電信自己來安裝的、應該知道取消機頂盒收費、但他就是明目張膽又收了二年機頂盒的費用、黑你的道理只有一條、用戶必須去門店自己提出取消使用機頂盒、否則一輩子收你費用。現在不是在打黑除惡嗎？黑老百姓的錢、是不是黑？自己給客戶安裝的甲功能、取代了也是你自己以前裝的落後的乙功能、對以前乙功能還收費、這是不是惡劣行徑？是不是一種惡！工信部應該對這種害民的行為打黑除惡！
王慶元
前年我買華為P20的時候，被夾帶送一張電信卡，說無限流量，不要卡手機不給激活，想了一想，反正回去註銷一下就可以了。就提著首批P20激動的回去了，回去一看電信的協議套餐96元，跟剛才店裡說的完全不一樣，氣啊打電話找電信客服註銷，客服說去營業廳，隔天我去營業廳辦理，不給註銷，那個氣的我，然後還是投訴客服，官話套話一堆，就是不給銷。回去後，找到工信部官網，把過程描述一下，投訴進去，電信的賣手機的都來給我打電話，我人都沒有出面就銷了，過了24時打過去就是空號了。
19白烏鴉82
我頭條在竊聽我嗎？
我今天剛去辦了寬帶註銷。
兩年前辦的寬帶，綁定一張手機卡，寬帶使用費兩年1000，手機每月免費通話1000分鐘，流量40G，一個月30，送了電視機頂盒（雖然用不上）當時覺得挺划算的。
不知不覺已經兩年過去了，手機一個月30的費用我都交習慣了。從上個月底開始突然剛交的話費就沒了，自動啟用了電信的信用額度，雖然只有40元，但是在這個信用重於一切的時代，哪怕是一分錢，我也不想欠誰的。因為怕停寬帶，停電話，就趕緊又交了30。不出意外，三天後就剩2塊多少了。
我打電話問客服，回答是寬帶到期了，於是寬帶按一個月99收費，電話流量短信都按照正常資費，電視機頂盒也收費。我要求報停，客服說只能帶著有效證件去營業廳辦理。我說現在疫情期間，小區封閉，我也出不去啊，客服說有幾家營業廳是開的，給我說了地址。重點是我們小區封閉，我出不去，營業廳開著能頂屁用。我說取消信用額度，欠費了直接停了就行，客服說不行，還是會倒扣費用，除非我去辦理銷戶。
沒辦法，我又交了100，想著暫時管一個月，解封了就去辦註銷。
呃，100元用了不到一個星期，又剩4塊多了。
今天我申請了電子通行證，果斷去營業廳辦了註銷。剩的4塊的話費退不出來，客服說就算申請下來也沒多少了。算了，懶得和他們計較，4塊多少就當丟了。
有趣的是和我一起辦業務的一位大叔，也面臨同樣的困擾。話費正常交著，流量欠了1000多！！！大書一直都特別有耐心，特別和氣帶點生氣的說，我交的話費你們可以扣流量費啊，錢用完了給我停了就好了嘛，也沒有短信提醒，也沒有告知，不管用完沒用完，你們一個勁地只管扣，我要是不知道，是不是能欠你們上萬？？客服只是一個勁地說你消費了多少多少什麼的。
只能說大叔真是好脾氣。辦理新業務的時候必須得交清欠款才可以。
通過這件事，讓我覺得很生氣的事1.開什麼信用額度，話費用完直接停機就好啦，人家願意交就交，不願意了也不至於讓人不知不覺欠你們那麼多錢！2.快欠費的時候，套餐合約快到期，或者話費流量費快欠的時候發個短信提醒一下，讓人家要做準備，是繼續續費還是辦理別的套餐，你們一聲不吭，就開始扣錢，不交還不行，什麼道理！
反正是經過此次時間，我以後不會用電信了。
原味奶茶不加冰
這個我有發言權，我前幾年接了電信寬帶，我女兒在用卡，老是扣費多，那時沒有流量專屬，用了四個月就停了，去銷戶說不讓銷停了就可以，今年我又覺得電信好點了又去叫他們來接線，我交了一個月的月租就又可以上網了，就是營業員查到欠50塊錢，但也沒要我交了，沒什麼影響的，線不要拆，等那時想用充值就行了
夢yangjiun
我是親身經歷了一次用電信的體驗。17年臨近春節，由於家人基本上除了年底回來過春節，年一過就各自奔處自己的工作崗位，家裡就不用電信了。一朋友介紹電信業務員，她來告訴我，如果只用三個月，費用是三百多，我也反覆強調最多隻用三個月，安裝好立馬交了錢，沒過幾天她又說免費送一電信卡，可以免費打三個月，我不要，她叫我送給家人，家裡人也不用，過幾天又來叫我用，反覆跟我說免費不用白不用，於是我就開始用，那曉得這是個陷阱，三個月後，電信直接把我移動交的費挖過來，移動就欠費了，打電話給電信業務員就含糊其辭了，說什麼要把安裝的東西拿走，我問她，不是安裝的時候就說這是免費送的嗎，幸好我把通話記錄都錄了音，在電信群裡直接反應這個事情的來龍去脈，電信群裡經理說一個星期(7個工作日)準時回覆結果，結果一個月丶二個月過去也沒動靜，這時電信後勤過幾天來個電話催交費，又過幾天說帶身份證去銷戶，再過幾天又說拉上失信人，總之，把人搞傷心了，也發誓再也不用電信了。
天行健覃志國
電信就是坑蒙，你去裝寬帶時，哪些推銷員，跟客戶講怎麼好，還剗算，等你用了半年，馬上就月租和手機費用就不一樣了，我三月初到電信去說把手機號和寬帶消了，可是他們說不能消，可我已裝2年多了，早已到了合同期了，他們又把換套餐說一個月要交丨69，到了一年不去辦理就是交2O0元，我家裝了兩個寬帶的移動的每月45元，用了好幾年也沒有漲
看法者
現在沒有哪家好，我電信原套餐119（寬帶50兆+手機）扣月租時都有短信提示，後來因為在老家流量不夠用，升級179（寬帶100+手機）每個月扣月租連續4個月超過179，還沒有短信提醒，我只有一個月發過幾條短信，打客服說我連續幾個月都有使用套餐外的服務，沒辦法忍了，8月份我直接把寬帶套餐取消，只保留手機套餐99（開始客服說只能改套餐219，不能改其他的）改好後每月300通話+4g無線流量（4g30g用完開始限速）1號月結，10扣月租，每月15號以後就開始限速，加載網頁速度還不如以前2g網，3g網在有些地方根本進不了網頁，我想說，國企就是這樣宰我們百姓的嗎？我打10000客服投訴有惡意網絡電話和特殊號碼騷擾我，每天都有，客服告訴我這個他們解決不了，你去打工信部投訴，我想爆粗說：花錢在你們這裡消費，有問題你解決不了，還叫我自己去跌地方投訴，有這樣的服務嗎？為什麼？為什麼？
戴著老花鏡看
五六年前。電信有開戶送手機業務。話費也超值。就網上訂了個。到貨用了。感覺通話不清晰。到營業廳準備退手機消戶。結果消不了。只能選擇停機。但停機它手機不收回。只能自己拿手機回來。就一中興機。也沒用。回來後經常會收到電信電話。說我違約了。
頂頂2019
不能銷戶？這個問題應該不會出現，無論你是什麼類型的電信套餐，都可以銷戶的。如果電信的人告訴你不能銷戶，那說這話的人一定是對業務不熟悉，說錯了。
影響正常銷戶的情況有幾種，分別介紹一下。
1.有合約，在合約期內可以銷戶，但要承擔違約責任
合約在簽訂時，一定會有一個合約有效期。有短期合約，如2年、3年的。也有長期合約，例如靚號合約最少20年。在合約有效期內，可以銷戶，但是要按照合約約定，承擔一定違約責任。例如存費贈手機類合約，在銷戶時要繳納一筆手機折損費用。
2.集團用戶，不退出集團就不能銷戶
集團用戶可以分為正常集團用戶和不正規集團用戶。前一種是對某個企業量身定製的套餐，集團內的號碼互撥免費。後一種是運營商為了完成指標，把一些號碼整合成一個“集團”，這裡集團帶雙引號是因為這些號碼並不真正屬於一個企業的員工，而是虛擬的。
3.有歷史欠費，沒有補齊欠費前是不能銷戶的
身份證下只要有欠費記錄，是不能正常辦理新開卡業務的。如果欠費號碼要銷戶，需要補齊欠費才行。
根據國務院大督查和攜號轉網的要求，移動、電信、聯通對不能銷戶這個問題已經解決的比較好了。甚至在外地也可以辦理銷戶業務。前提是滿足銷戶的要求。如果題主是因為以上3種原因而不能銷戶，可以參考我說的內容處理。
至於影響信用，大可不必擔心。運營商的“黑名單”和徵信系統沒有對接，不會影響你正常徵信的。
茗頌
感謝您的閱讀！
我不知道大家是不是遇到和我同樣的問題，註銷的時候，客服說：你別註銷了，你現在不用，三個月後，會自動給你註銷的。然而，前段時間一個新聞，卻讓我覺得這話存在很大的問題：
湖北黃女士5年前辦寬帶獲贈一手機和電話卡，用了幾個月就停機沒用了，如今才發現該號沒有銷號已欠費7700元。如果我沒有及時註銷，電信會不會也給我進行扣費呢？然後，累計我的費用呢？實際上，工信部規定，如果用戶三個月內沒有及時繳納費用，欠費3個月後，運營商有權回收號碼，並且二次放號。
但是，你的欠費依然會存在，並且會上電信黑名單！所謂電信黑名單，就是你以後辦理電信業務的時候，電信會要你補繳欠費，除非你不使用！
所以，別想著欠費3個月，讓它自己註銷！最好，還是去營業廳辦理註銷！那麼，題主的問題就出現了：銷戶銷不掉，不銷戶又扣錢，這到底怎麼辦呢？
出現原因：你辦理了某種套餐，比如電信送手機套餐，或者寬帶套餐。比如兩年內才能進行更換手機套餐，或者註銷號碼！你沒有達到，確實註銷不了。
那麼，這種情況怎麼辦呢？
- 找營業廳進行溝通，如果補齊一些費用，比如違約金等等，商量出一個可以接受的違約金。
- 如果不能達成一致，找工信部進行投訴，或者消費者協會進行投訴，尋求一致。
實際上，遇到這種困難不要著急，一般電信不會故意不給你註銷，只要沒有套餐合約，不欠費，都能正常註銷的。
