VIP英文的意思是“非常重要的人”。上海有那麼多大型商場、購物中心，而你手上有幾張大型商場的VIP卡呢，根據這個有的節目進行了一個小調查，在週末的一個購物中心調查了50位用戶，結果發現只有少半數人身上有兩張以上的VIP卡，剩餘的人只有一張或是根本沒有VIP卡，問它們原因，它們九成的人回答，VIP卡根本沒有多大的作用啊，辦它幹嘛？
這張卡如今在“客戶即是上帝”的消費時代，讓人們對他產生了很多厚望，也有時讓人陷入尷尬的禁的境地之中。但是VIP卡真如調查中的那樣沒有什麼作用嗎？莫非它還隱藏著深沉的秘密？
通過調查發現，除了購物中心的申領辦理VIP卡以外，還有少數的商場是免費辦理的，而其它大部分商場要求用戶消費到一定的金額或者上繳一筆錢才能辦理VIP卡。
先講講消費到一定金額這個條件，商場的檔次不同它們的標準也就不同，有的一定金額是1000元，有的則是2000元，還有的是上萬元。相對於沒有消費到一定金額的用戶們，直接上繳一筆錢還是便捷的多。
而擁有了VIP卡的用戶們經常會發現有的商場上會掛著這樣的一張牌子：本產品或是本櫃檯不接受VIP卡打折扣。這樣的牌子在上海的各大商場上隨處可見。這也不打折，那也不打折，真不知道VIP卡有什麼用，有很多用戶不禁發出這樣的感嘆。
VIP卡既然“沒用”，那麼為什麼讓很多商家熱衷於用戶辦理呢？豈不知VIP卡隱藏著大數據的秘密。在商場我們經常會聽到：小姐，有VIP卡嗎？或者是需不需要辦一張VIP卡？
儘管很多用戶覺得VIP卡的用途不大，但是還阻止不了商家對它的VIP卡的用戶群進行擴張，而這個VIP消費群擴張到什麼程度呢？舉個例子，某個集團在全國線上的VIP達到了800萬人，線下門店則有250萬人左右，這個數據是非常複雜非常大的。
一家商場的經理曾說，用戶的數據對於一個商場來說非常重要，通過這可以瞭解它們喜歡什麼。也許你沒有想到，你在辦理VIP卡時，要求填寫手機號、家庭住址、身份證號、月收入、喜歡什麼樣的產品等這些信息才是商場最想從你手中得到的，商場都是用VIP做鋪設，來提高用戶的準確信息和大數據的分析。
通過對用戶的瞭解和數據的分析，商場才知道用戶的男女比例、年齡的大小、產品單價銷售的情況，才能做出一系列的決定：在一樓擺什麼物品最合適，下個月上市的男款多還是女款多，適合什麼年齡段的穿等等。VIP卡對於用戶來說沒有多大的用處，但是對於一個企業來說，這是組成它們信息系統的一個關鍵，所以很多商場不惜產品打折來引導用戶辦理VIP卡。
VIP卡除了對大數據分析有一定的作用外，還能讓商場清楚的知道自己面對的市場形勢，對市場可以做出一系列的改動。在未來普通用戶的VIP用戶群對一個企業來說會顯得越來越重要。
在市場營銷中，20%的高端用戶群能對商場的營銷起到決定性的作用，但是在經濟不穩定或是下滑的時候，這個20%的用戶群就會冬眠起來。這就是著名的“二八理論”，所以這80%的用戶在什麼時候對我們商家來講都至關重要。
而這80%就是擁有我們VIP的龐大用戶群。在這中秋期間肯定有很多商家忙著做“中秋半價”的活動，這樣的大促銷，主要還是針對VIP用戶群，它們才是消費的主力群。從VIP的服務角度來看，它應該擁有更多的特殊服務和實際意義，這樣才能喚起更多的用戶辦理VIP卡，才能讓VIP用戶群對商場產生信任和依賴。
除了VIP卡的方法收集用戶的資料以外，還有以下的方法可以幫我們收集更多的用戶資料，以便我們掌握用戶的需求以及消費動向。
VIP用戶信息的來源主要有哪些呢？
1.集中社區
集中社區活動就是在較為密集的工業區、居民社區、寫字樓周邊進行促銷活動，這樣就可以得到很多準確的用戶信息。
2.媒體資料
媒體資料有很多，互聯網上的招聘信息、報紙、雜誌、各行業的基本信息等等。還可以去大型的圖書館，這裡面的資料一般齊全且精準。
3.商業展會
現在各行各業都開展活動和展會，在展會中可以更多接觸我們潛在的用戶，瞭解它們喜歡產品和個人信息等。開展會的企業一般都比較活躍，願意開放和接觸更多的信息，我們也可以尋找合作的機會等。
4.網上搜索
一般大型網站上有很多會員的資料，但是這些資料一般是被網站保密起來的，而有實力的公司可以購買這些資料。現在電子商務型的網站資料都不是公開的，但是這些資料都被它們收集起來，這些資料可以建議公司購買。但是不要在互聯網上直接搜索，這樣搜索的資料一般都是沒有用的垃圾資料。
5.用戶推存
當一個企業的有了老用戶，這就是相當寶貴的資源，不僅他不會輕易的流失，還可以和這些老用戶互動，讓他推薦一些朋友來光顧。
6.關係推薦
利用自己的人事關係，比如同學、朋友等社會關係，尋找一些適合的用戶信息。
7.交換信息
同是銷售行業的，但不是銷售同一產品的銷售人員，可以相互交換用戶的信息，這樣能實現雙贏的局面而且還節省了大量的時間和資金。這種方式在當下也很流行而且還很實用。
8.店鋪收集
現代商業交往都會互換名片，它們的名片一般都是在印刷店印刷的。我們就可以向這些名片印刷店的負責人購買。這樣我們就可以瞭解到很多用戶的姓名、手機、郵箱等而且這個人在什麼公司是什麼職位都能瞭解清楚。
9.資料收集
彙編資料一般是國家的統計調查報告和報刊上的統計調查資料，有各種協會、職員、會員的資料，我們可以很好的利用它來尋找用戶。
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