本網訊（記者孫豐）市行政審批局在抓好疫情防控的同時，努力當好政策“宣講員”、企業“服務員”、業務“指導員”和現場“代辦員”，以最優流程、最快速度和最佳服務助力企業順利穩妥復工復產，保障群眾辦事需求。
當好政策“宣講員”，服務“零空白”。蒐集省市企業復產復工復市政策信息42條，在“承心辦”企業發展服務平臺“企業復工復產復市政策專欄”全面公開。組織16名審批業務科室負責人、法律專家、金融顧問分6天為企業在線答疑，為企業解決復工復產的具體問題。
當好企業“服務員”，服務“零距離”。利用“承心辦”線上服務平臺、公眾號、企業家協會等工作群，收集彙總172家企業反映的困難問題222個，協調解決人員招聘、政策諮詢等方面問題178個，44個問題正在協調推進，為企業復工復產解決了燃眉之急。
當好業務“指導員”，服務“零見面”。依託“河北政務服務網承德子站點”“滿意承德”城市綜合服務平臺APP等線上平臺，遠程指導企業提交申報材料，在線審查要件，出具審批意見。企業和群眾足不出戶即可實現行政審批、醫保社保、生活繳費等5024項業務辦理。2月3日以來，全市“不見面”辦理事項20300件，佔全部業務量的88%。
當好現場“代辦員”，服務“零接觸”。疫情防控期間，開通行政審批“綠色通道”，對涉及民生保障、重大工程、重點項目、疫情防控等領域的審批事項，一事一議、特事特辦。各政務服務中心，設立代辦服務區和辦事群眾休息區，由值班人員為到大廳現場辦理業務的申請人提供全程代辦服務。實現了辦事人員與窗口工作人員“不見面”“零接觸”，有效避免了人員聚集、交叉感染。2月3日以來，共現場代辦事項2815件。
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