“說起來，與醫生護士相比，我的工作真的算不上多偉大。我們建行人站好自己的崗、擔好自己的責，做實做細手頭工作，讓疫情止於我們的防線就是最好的守護。”談起自己的抗擊疫情心得，中國建設銀行蘇州陽澄湖支行營運主管朱小倩顯得有點靦腆。
統計上報信息
正月的早晨依然寒冷，當大多數人還在溫暖的被窩裡酣睡時，家住望亭鎮的朱小倩卻靜靜地戴上口罩，出門直奔陽澄湖支行網點。距離網點近四十多公里的路程又正逢疫情期間卡口封路檢查，她毎天開車上班單程就要花費一個多小時。
作為共產黨員的朱小倩早早到崗做好營業前的準備工作，營業結束後又帶頭主動做好各項消殺檢查，在確認安全無誤後才離開網點，毎晚都要七點多才能到家。雖然家中還有兩個年幼的孩子和一雙年邁的父母需要她的照顧，但是疫情以來，朱小倩從未曾提出調班輪休，而是主動克服困難，堅守崗位、做好金融服務，甚至在疫情嚴重的時期，她所在網點不營業的情況下，還主動申請去其他營業網點值班，為抗擊疫情貢獻金融力量。
隔離病毒，但不隔離愛。朱小倩總是能急客戶所急，換位思考解決現實問題，深得客戶的喜愛。由於網點佈局的特殊性，朱小倩所在的陽澄湖支行櫃員機需要員工自行管理加鈔，疫情特殊時期，人手緊缺，網點一週只能負荷一次的全面清機。
2月的某天早晨剛營業，一位神色慌張的中年阿姨就來到網點“求助”。原來是前一天在自助櫃員機取錢時，機器突發狀況，現鈔被吞而且銀行卡的錢被扣了。“我家老頭子還等著這筆錢去醫院看病呢……”說著說著，阿姨的眼眶紅了。大堂經理立即向主管朱小倩彙報了情況，她來到客戶面前耐心安撫並迅速核實信息，核實無誤後將特殊情況告知廳堂內其他等候客戶，繼而，在取得大家的理解後，著手安排櫃員進行清機排查。很快，這筆賬款處理好轉入這位阿姨的賬戶，在朱小倩的陪同下，阿姨安心地取出了“救命錢”。臨走前，阿姨連聲道謝，也因稍稍佔用其他客戶的等候時間表示了歉意，但廳堂裡的客戶紛紛誇讚網點有人情味、令人感動。
做政策宣傳
朱小倩的愛人張明，在蘇州市相城區中醫院工作。作為親密“戰友”，除夕開始，張明就主動放棄休假，積極投身到戰“疫”中，24小時待命，吃住在科室。新冠肺炎疫情爆發時，他們共同堅守在防疫前線，攜手逆行，始終秉持著“舍小家顧大家”的理念，用自己的力量為更多的人築起安全防護網。朱小倩說，每天能讓自己感到開心慰藉的就是愛人跟她分享的那些治癒病例數字。“這些數字讓我倆都覺得自己的工作特別有價值、有意義，每天都是元氣滿滿。”她笑著表示，等愛人張明回來時，一定第一時間送上大大的擁抱。
在這場沒有硝煙的戰“疫”中，朱小倩立足本職崗位，盡顯巾幗本色，用愛播撒正能量，扛起的是責任，奉獻的是擔當。
揚子晚報/紫牛新聞見習記者 黃玉琴
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