3月19日晚，清華五道口全球創業領袖項目“GELP在行動”在線公益講座第二期火熱舉行，清華大學金融科技研究院副院長薛正華做了主題為“上癮產品與低成本爆發增長”線上直播講座。
縱觀中國現象級互聯網產品，它們內容之豐富、產品之多樣，讓用戶如此愛不釋手，背後隱藏著怎樣的設計與思考？在本期活動中，薛正華帶領大家透過現象看本質，通過對經典案例的剖析，深入解析互聯網爆款產品的設計邏輯與運營方法。“運營推廣是一個漏斗，從獲客到激活、到客戶留存，到最後變現是一整個過程。創業者要做的是，在從獲客到激活時儘可能提供簡單便利的操作，在從激活到留存客戶時要不斷地提供更好的服務，最後用盡可能多的獎勵機制讓用戶變現。”薛正華說到。
分析當前互聯網產品成為爆款的重要原因時，薛正華談到，它們把Trigger（產品誘因）、Action（用戶操作）、Reward（獎勵機制）、Investment（付出程度）這四個方面做到極致，形成閉環，才獲得用戶的高度認可與使用。
他解釋，首先它們的產品（如抖音、微信）都是觸及了用戶的深度情感（特別是負責情感），它們將情感作為使用產品的內心源動力，讓用戶去消費、舒緩或促發興奮，再通過廣告、標題等多種多樣、個性化的手段去觸達用戶。而它們將複雜龐大的數據算法隱在背後，讓用戶操作簡單便捷也是其成為爆款的重要原因。在產品使用過程中更是考慮了社交、獵奇以及自我獎勵的屬性，使用戶不斷的使用產品，而用戶的巨大付出程度更是使轉換成本增高進而留在平臺上。
那企業如何用低成本的方式來獲得產品爆發式增長呢？薛正華首先提出了一個重要的公式——病毒式營銷工具，即病毒式營銷=用戶數*轉化率*頻率（VIRALITY=PAYLOAD*CONVERSION RATE*FREQUENCY），希望創業者在設計產品時，儘可能使這三個因子發揮最大效用，進而到達快速營銷的效果。那在整體推廣運營方面，當企業遇到多個方案無法抉擇的時候，他提供了一個實戰性強的方法，即列出方案中重要的影響因素，如成本、客戶量、可控程度、投入時間、持續時間、規模等，由專門做增長黑客的團隊成員依次打分擇優選取。
在企業獲客之後，留存客戶就是至關重要的。薛正華說到，“據統計，平均5%的客戶留存率，就會對企業的利潤貢獻達到25-95%，我們要善待抓住老客戶”。同時他也提出，企業要深入研究產品的定價，通過大數據，按照用戶年齡、渠道來源、點擊路徑、留存時間等情況，設計不同維度的差異化定價。由於人對價格的敏感度是完全不一樣的，企業很難找到一個非常準確的定價，所以需要不停的試驗，去找到最好的定價空間，進而帶來最終的客戶變現。
清華五道口全球創業領袖項目（簡稱“GELP項目”）推出的 “GELP在行動”在線公益講座，聚焦《特情下創業企業生存與發展》，深入細緻全面解析特情下創業企業如何自救與創新發展，不僅切實解決企業生存的實戰問題，也著重創業企業的戰略發展佈局。清華大學資深教授、業界學者、知名投資人、行業領袖共聚一堂為創業者搭建系統性邏輯思考方式，提供行之有效的解決方法，共同助力企業創新發展之路。講座回看由清華五道口在線講座平臺獨家提供，歡迎關注參與線上學習。
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