四川新聞網廣安3月27日訊（王麗）近日，廣安市前鋒區稅務局認真貫徹落實上級便民辦稅春風行動工作部署，從人員配備、硬件設置、辦稅輔導、業務培訓等方面多管齊下，內練硬功，打通便民服務“七經八脈”，大力推廣“非接觸式”辦稅繳費，勁吹便民辦稅繳費春風。
調整人員配備，管理效率更優。在不影響業務辦理的情況下，優化窗口數量，重新調整辦稅服務廳現有人員崗位，窗口數量由原來的8個減少至4個，將人員大量往窗口外移，充實自助辦稅區人員力量，輔導納稅人全程網上辦理各項涉稅事宜。進一步將前臺人員分為業務辦理、導稅審核、納稅輔導三組，每組由各組長牽頭管理，組長實行定期輪換制，小組實行定期輪崗制，全員參與，全員輪崗，全面提升人員管理效率和辦稅服務廳綜合業務能力水平。
改造終端設備，資源配置更優。重新規劃自助辦稅區域，將自助辦稅終端劃分為發票發售區和發票代開區，合理分流，避免自助區聚集擁堵；升級改造現有終端設備，將2臺完稅證明機改造成發票類自助機，全面推廣發票類業務全程自助辦理；著手建立7×24小時自助辦稅，目前已完成選址，力爭4月中旬能建造完成並投入使用。
整合辦稅指引，輔導質量更優。創新推行“模式化指引”方式，結合納稅人、繳費人個性化需求，對省局公佈的最新版電子稅務局操作指引進行“二次加工”，分行業、分稅種、分業務篩選，整合改編簡易操作流程，同時在容易出錯的地方添加備註，製作出具有更強針對性和實用性的“前鋒稅務版”操作流程指引，製作包括髮票、申報、註銷、登記、證明、認證等6類9項操作流程。分類別、分人群、分節點開展宣傳輔導，幫助納稅人、繳費人快速掌握“電子稅務局”操作流程，提升網上辦稅率。截至目前，區局3月的發票類業務“非接觸式”辦稅率達84.45%。
強化業務培訓，服務能力更優。一方面組織辦稅服務廳人員積極參加區局開展的電子稅務局業務培訓，特別是通過測試環境熟悉各項業務辦理流程，提高“非接觸式”辦稅輔導效率；另一方面利用“午間學習會”開展疫情期間稅收優惠政策及特殊業務辦理培訓，全面落實各項稅收政策的同時提高政策宣傳答疑準確度。
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