四川新聞網廣安4月27日訊（戚年升）推動線下無理由退貨，讓消費者吃上線下購物“後悔藥”，是優化市場流通環境、優化消費環境的重要內容，在疫情對消費產生影響的語境下，更有利優化消費環境，減少疫情對經濟和消費的影響度，激活消費潛能。近日，廣安市市場監管局印發《關於進一步開展線下無理由退貨試點工作的通知》，“五個明確”強力推進線下無理由退貨試點工作，為“消費回補”保駕護航。
明確試點範圍。要求各地在大型商場的家紡、電器、日用消費品等三個行業類別全覆蓋推行，鼓勵在有條件的其他行業或類別試點推廣。
明確承諾規範。無理由退貨的商品品種範圍要有一定代表性和覆蓋面；退貨時限不少於7天（含7天），鼓勵企業根據實際情況，延展到不少於15天、30天；退貨條件、方式、流程清晰，退貨承諾更有利於消費者；承諾內容和“無理由退貨單位”統一標誌標識，要在營業場所醒目位置公開展示；購物憑證上載明無理由退貨相關重要信息；建立首問和賠償先付制度的經營單位設立無理由退貨保證金；同品牌連鎖企業實行異地同品牌連鎖店退貨。
明確退貨規範。選擇無理由退貨的消費者，應當在經營者承諾的期限內，憑購物發票或其他購物憑證向經營者提出退貨。
明確退貨時限。無理由退貨商品屬配送類的，以消費者實際簽收商品次日起計算；屬自提類的，自經營者開具購物小票當日起計算。
明確完好標準。消費者退回的商品應不影響經營者二次銷售，保持原有品質、功能、外觀和商品本身、配件、標識、保修卡、說明書、外包裝等齊全視為商品完好。
明確約束機制。按照承諾即受約束原則，在消費體驗、社會監督、行政檢查、消費投訴等動態監督中，按照12分扣分制進行動態管理，對不履行承諾的無理由退貨承諾單位，每次扣1分，直至扣完，由市場監管部門停止其使用“線下無理由退貨試點示範單位”統一標識。
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