大多數人都有QQ號，其實騰訊還有另外一個聊天工具叫企業QQ，很多企業都在用。普通的QQ號可能只能加1000位好友，但企業QQ卻可以加10萬位好友。
如果你有一個企業QQ，裡面有10萬位好友，那將是無比珍貴的資源像一個龐大的數據庫。“得數據庫者得天下”，而數據庫背後連接的是賬號，誰得到賬號，誰就能贏得天下，成為最終的大贏家。
2013年2月，一則關於微信收費的傳聞成為國內火爆的話題，其本質是一場國內的電信壟斷企業與民營企業之間的利益之爭。
由於微信的出現嚴重影響了電信運營商的付費話音業務以及短信業務，三大電信運營商聯手向騰訊施加壓力，最後國家工信部發言：“互聯網和移動互聯網等新業務是否收費，由市場決定，由其經營者依據市場情況自主決定。”
如今，由企業為中心的賣方市場轉變到以用戶為中心的買方市場，微信免費這一結果的出現也是必然的時代選擇。
2012年9月，其用戶數量已經突破2億，而到了2019年，微信的月均活躍人數更是達到11.5億。這種龐大的用戶流量是任何一個企業都不想失去的。
如果微信採取收費模式，無疑會自斷手腳，讓同行業的競爭者抓住機遇，投入巨大精力所獲得的成績也可能瞬間化為泡影。
移動互聯網時代的產品更新迭代週期平均只有幾個月的時間，用戶黏性相對較低，收費的微信必然在短時間內面臨用戶斷崖式下降的局面。
移動互聯網時代是一個開放、共享時代，信息的交互應該是免費的、便捷的、高效的，逆勢而為的企業無疑將會被市場所淘汰。
企業追求一定利益的本質也註定了沒有真正免費的產品，免費的背後存在著某種盈利模式。一些遊戲是免費的，但是購買道具就要收費；聊天工具騰訊QQ是免費的，但是QQ空間、QQ音樂除了基礎服務之外的特權都要收費，在這個層面上來看，免費也算是一種營銷的手段。
谷歌、百度藉助用戶免費使用的搜索引擎沉澱了大量的用戶，商家每年要付給它們的廣告費用達到幾百億元。
對互聯網公司而言，免費讓用戶體驗，獲取龐大的用戶流量之後，商業價值自然就會體現出來。
企業所採取的免費模式歸根結底還是為了快速搶佔市場份額，最終獲取更大的利潤。
商業模式必然要有盈利方式，而且目前市場上也不存在一種真正免費的商業模式，長尾理論的創始人總結出了多達50種的“免費模式”，就實踐效果來看以下幾種模式在市場上展現出良好的發展勢頭。
(1)基礎功能免費+選擇性付費
視頻網站、網絡音樂下載、網絡遊戲等，基礎性的功能向用戶免費開放，用戶可以根據自己的需求來進行付費，去廣告、高品質、裝飾道具等都可以為商家帶來利益。
(2) 產品免費+渠道收費
手機安全領域的360手機衛士、百度手機衛士等，內存清理以及安全殺毒等功能免費，由此沉澱大量的忠實用戶，建立用戶連接瀏覽器、視頻軟件等產品的渠道，向廣告主收取費用。
(3) 前期免費+後續收費
移動文學領域的起點中文網、縱橫中文網等，文學作品前期免費，積累到一定的人氣後採取收費模式，向用戶提供訂閱、打賞等增值服務，由此獲取高額利潤。
斯坦福大學商學院教授、博弈理論的領軍人物戴維•克雷普斯（DavidM.Kreps),在其《企業文化與經濟學理論》一文中，指出了聲譽對於企業的重要作用，他認為：企業是一個“聲譽集”，其文化的本質就是聲譽。克雷普斯構建了一個簡單的經濟寓言：僱主與僱負通過商議，約定僱員每月生產20個產品，工資為2000元。後來，僱主發現市場上同類工種的工資只有1000元，因此就違約將支付標準降低為1500元。而員工也通過減少生產的方式，來應對僱主的違約行為。由此，僱員和僱主就由於聲譽的喪失，陷入了“囚徒困境”。
聲譽是企業持續發展的生命線。當企業將秉承的價值標準外化為良好的聲譽時，不僅會吸引更多的消費者，還會獲得合作伙伴的認同和信任，讓他們相信自己的投入會獲得合理的回報。這種由聲譽帶來的信任，可以有效地避免“囚徒困境”，極大地降低合作成本，形成良性循環的合作生態系，從而實現長期的雙贏局面。
企業通過將價值標準外化為聲譽，形成了一種穩定的合作生態，保證了自身的持續收益能力。但是，“互聯網+”時代，如何在穩定的合作生態系中，獲取更大的盈利空間，也就成為企業需要重新考慮的問題。
企業要改變以往只注重短期利益的“零和博弈”模式，以平等的態度對待生態系中的利益相關者，真正把他們當作可以信賴的合作伙伴，而非“你死我活”的利益競爭者。企業在為利益相關者創造價值的同時，也實現了自身收益渠道的多元化，獲得了更大的盈利空間。
(4)先期收費+後期退錢
提供在線存儲服務的網盤是此種模式的典型代表。最初，百度網盤採取付費獲得存儲空間的模式，而且用戶獲得的空間容量一般就是幾十GB。一段時間後，百度網盤宣佈直接免費，用戶註冊後參加活動即可得到2TB(2048GB)永久雲存儲空間，這直接導致了付費用戶的不滿，於是他們開始在論壇、貼吧“聲討”百度網盤，最後百度網盤宣佈退還會員費用。
百度網盤在這個過程中獲得了極佳的營銷效果，用戶也明白了這一切不過是百度網盤的營銷手段。
可以看出“免費”已經成為互聯網企業的商業邏輯，免費的背後是種種極具創意的盈利手段，轉變思維方式、善用“免費”思維的互聯網企業在移動互聯網時代將會收穫更大的商業價值。
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