大多数人都有QQ号，其实腾讯还有另外一个聊天工具叫企业QQ，很多企业都在用。普通的QQ号可能只能加1000位好友，但企业QQ却可以加10万位好友。
如果你有一个企业QQ，里面有10万位好友，那将是无比珍贵的资源像一个庞大的数据库。“得数据库者得天下”，而数据库背后连接的是账号，谁得到账号，谁就能赢得天下，成为最终的大赢家。
2013年2月，一则关于微信收费的传闻成为国内火爆的话题，其本质是一场国内的电信垄断企业与民营企业之间的利益之争。
由于微信的出现严重影响了电信运营商的付费话音业务以及短信业务，三大电信运营商联手向腾讯施加压力，最后国家工信部发言：“互联网和移动互联网等新业务是否收费，由市场决定，由其经营者依据市场情况自主决定。”
如今，由企业为中心的卖方市场转变到以用户为中心的买方市场，微信免费这一结果的出现也是必然的时代选择。
2012年9月，其用户数量已经突破2亿，而到了2019年，微信的月均活跃人数更是达到11.5亿。这种庞大的用户流量是任何一个企业都不想失去的。
如果微信采取收费模式，无疑会自断手脚，让同行业的竞争者抓住机遇，投入巨大精力所获得的成绩也可能瞬间化为泡影。
移动互联网时代的产品更新迭代周期平均只有几个月的时间，用户黏性相对较低，收费的微信必然在短时间内面临用户断崖式下降的局面。
移动互联网时代是一个开放、共享时代，信息的交互应该是免费的、便捷的、高效的，逆势而为的企业无疑将会被市场所淘汰。
企业追求一定利益的本质也注定了没有真正免费的产品，免费的背后存在着某种盈利模式。一些游戏是免费的，但是购买道具就要收费；聊天工具腾讯QQ是免费的，但是QQ空间、QQ音乐除了基础服务之外的特权都要收费，在这个层面上来看，免费也算是一种营销的手段。
谷歌、百度借助用户免费使用的搜索引擎沉淀了大量的用户，商家每年要付给它们的广告费用达到几百亿元。
对互联网公司而言，免费让用户体验，获取庞大的用户流量之后，商业价值自然就会体现出来。
企业所采取的免费模式归根结底还是为了快速抢占市场份额，最终获取更大的利润。
商业模式必然要有盈利方式，而且目前市场上也不存在一种真正免费的商业模式，长尾理论的创始人总结出了多达50种的“免费模式”，就实践效果来看以下几种模式在市场上展现出良好的发展势头。
(1)基础功能免费+选择性付费
视频网站、网络音乐下载、网络游戏等，基础性的功能向用户免费开放，用户可以根据自己的需求来进行付费，去广告、高品质、装饰道具等都可以为商家带来利益。
(2) 产品免费+渠道收费
手机安全领域的360手机卫士、百度手机卫士等，内存清理以及安全杀毒等功能免费，由此沉淀大量的忠实用户，建立用户连接浏览器、视频软件等产品的渠道，向广告主收取费用。
(3) 前期免费+后续收费
移动文学领域的起点中文网、纵横中文网等，文学作品前期免费，积累到一定的人气后采取收费模式，向用户提供订阅、打赏等增值服务，由此获取高额利润。
斯坦福大学商学院教授、博弈理论的领军人物戴维•克雷普斯（DavidM.Kreps),在其《企业文化与经济学理论》一文中，指出了声誉对于企业的重要作用，他认为：企业是一个“声誉集”，其文化的本质就是声誉。克雷普斯构建了一个简单的经济寓言：雇主与雇負通过商议，约定雇员每月生产20个产品，工资为2000元。后来，雇主发现市场上同类工种的工资只有1000元，因此就违约将支付标准降低为1500元。而员工也通过减少生产的方式，来应对雇主的违约行为。由此，雇员和雇主就由于声誉的丧失，陷入了“囚徒困境”。
声誉是企业持续发展的生命线。当企业将秉承的价值标准外化为良好的声誉时，不仅会吸引更多的消费者，还会获得合作伙伴的认同和信任，让他们相信自己的投入会获得合理的回报。这种由声誉带来的信任，可以有效地避免“囚徒困境”，极大地降低合作成本，形成良性循环的合作生态系，从而实现长期的双赢局面。
企业通过将价值标准外化为声誉，形成了一种稳定的合作生态，保证了自身的持续收益能力。但是，“互联网+”时代，如何在稳定的合作生态系中，获取更大的盈利空间，也就成为企业需要重新考虑的问题。
企业要改变以往只注重短期利益的“零和博弈”模式，以平等的态度对待生态系中的利益相关者，真正把他们当作可以信赖的合作伙伴，而非“你死我活”的利益竞争者。企业在为利益相关者创造价值的同时，也实现了自身收益渠道的多元化，获得了更大的盈利空间。
(4)先期收费+后期退钱
提供在线存储服务的网盘是此种模式的典型代表。最初，百度网盘采取付费获得存储空间的模式，而且用户获得的空间容量一般就是几十GB。一段时间后，百度网盘宣布直接免费，用户注册后参加活动即可得到2TB(2048GB)永久云存储空间，这直接导致了付费用户的不满，于是他们开始在论坛、贴吧“声讨”百度网盘，最后百度网盘宣布退还会员费用。
百度网盘在这个过程中获得了极佳的营销效果，用户也明白了这一切不过是百度网盘的营销手段。
可以看出“免费”已经成为互联网企业的商业逻辑，免费的背后是种种极具创意的盈利手段，转变思维方式、善用“免费”思维的互联网企业在移动互联网时代将会收获更大的商业价值。
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