3月27日，記者從合肥公共資源交易中心獲悉，政府主管部門將對全市110個左右的城市閱讀空間進行考評。通過引入第三方“裁判”，對各閱讀空間的基礎設施建設、信息化建設、讀者服務、組織管理等基本公共服務情況進行打分，進一步提升全市公共文化服務水平，打造市民滿意工程。
每季度由第三方展開暗訪及滿意度調查
作為全國知名的書香之城，如今在合肥人身邊，大大小小的城市閱讀空間星羅棋佈，為愛讀書的市民提供精神食糧。
合肥的閱讀空間由多家市場主體參與運營，這些運營機構類型多樣，各具特色。去年，《合肥市城市閱讀空間考核方案(試行)》出臺，該《方案》中對外借冊次、讀者接待量、讀者滿意率等都做了詳細評分規定。
從今年開始，全市將統一組織城市閱讀空間年度考評工作，委託第三方機構進行專業考評，依據考核指標對合肥各城市閱讀空間運營方所提供的基本公共服務進行考評，並將考評結果向社會公開。
相關人士指出，將採用考核對象自評與第三方考評相結合方式，按照《合肥市城市閱讀空間考核指標和評分細則》進行考評。“由第三方測評機構每個季度負責對考核對象所提供的基本公共服務進行巡查、暗訪以及群眾滿意度調查，並依據考核指標對巡查和暗訪的結果進行打分。”
為城市閱讀空間打分作為獎懲的依據
為了保障測評公平公正，第三方測評機構參與人員要依法考評，不得利用參與考評承攬業務或謀取其他利益。嚴格按照考核指標和評分細則進行考評，並對所承擔的考評工作的真實性、合法性、準確性負責。
測評機構需要採取暗訪、實地考察、詢問答辯、材料核實、群眾滿意度調查等多種方法，對各城市閱讀空間開展現場評價，逐項指出扣分原因，填寫第三方評分表，建立項目評價檔案。其中，群眾滿意度調查每個點每次發放問卷不少於20份。如果閱讀空間運營方對評價結果存在異議的，補充添加相關佐證材料後可提出複評申請。
根據時間表，第三方測評機構需定期提交考核季度、半年和年度報告，最終在明年1月提交《2020年合肥市城市閱讀空間考核報告》，將參與考核的城市閱讀空間按照得分高低評定為優秀、良好、合格及不合格四個等次，提供給主管部門作為對城市閱讀空間進行獎懲的依據。
按照規定，對首次考核不合格的閱讀空間，將由主管部門約談，並責令改正;對連續兩年考核不合格的，建議該城市閱讀空間業主方與運營方解除運營合同，以有效保障全市公共文化服務水平。
合肥報業全媒體記者吳奇
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