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宿遷泗陽的梁阿姨今年57歲，
退休之後就專職在家帶孫子。
疫情期間，
帶著孩子“宅家”學習和生活，
本來風平浪靜，
但是3月21日下午收到的一條短信，
打破了這份和諧。
“我在陽臺上曬太陽，然後來一條短信，我就翻短信看了，一看我的建設銀行上，怎麼少了一萬四千多塊錢。”梁阿姨一看到短信頓時腿都軟了，這段時間自己沒有出門，也沒買什麼東西，錢怎麼就不翼而飛了呢？她第一時間便想到問問平時會用到自己手機的小孫子和老伴兒。
經過一番溝通之後，梁阿姨的孫子小豪（化名）終於承認了自己這段時間充值遊戲的行為。他說自己最近在玩一款騰訊旗下的和平精英遊戲，總是想著讓遊戲裡的皮膚更好看點，所以就不停地進行充值。充值之後小豪還刪除了銀行的提醒短信，這使得梁阿姨遲遲沒有發現。
不知不覺，小豪在一個多星期之內竟然充值多達六十次，但是金額卻從來沒有算過。通過查看充值平臺的記錄，梁阿姨發現小豪總共充值了14399元。
這可都是她辛辛苦苦攢的養老金啊！梁阿姨很著急：“一個月退休金才1500元錢，一年了才萬把塊錢，七天整個玩乾淨了，一分錢沒剩。心裡面特別難受，我就不相信我家孫子能幹這個事。”
事情已經發生了，責怪生氣都於事無補，她現在最大的願望就是希望平臺能夠多退點錢給她。經過了解之後，記者發現小豪所玩的和平精英是從Apple store裡面下載的，於是嘗試著與Apple在線商店進行聯繫，希望能有一個解決的方案。
Apple在線商店工作人員表示，在多次提交退款申請之後都沒有成功，這樣就沒有辦法退回款項。由於和平精英是騰訊旗下的一款遊戲，記者又再一次通過微信的方式聯繫上了騰訊客服。
騰訊客服回覆說，需要由孩子的監護人來和他們取得聯繫，並填寫相關資料才能夠進行申請處理。由於小豪的父母在外地工作，所以記者把相關的申請流程一一告知，等待下一步的處理結果。
“我天天看著他，教育他！”梁阿姨表示會對孩子嚴加管教。為了防止在退款申請的過程中再次出現充值行為，記者幫忙將她在Apple store裡面的支付方式全部移除，對於此事的最終處理結果，我們將進一步關注。
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