为深入贯彻中央、省、南平市及建瓯市委、市政府关于统筹推进疫情防控和经济社会发展工作的决策部署，市行政服务中心大力推行网上审批、不断提升审批服务水平，多措并举为企业复工复产提供服务保障。
推行“容缺受理”
按照“清单制+容缺办”，参照南平市级关于企业复工复产、群众生活密切相关的139个事项446份申报材料实行“容缺”清单式管理，申请人可在疫情解除后一个月内补交。此外，对主审要件齐全、次要件缺失或因疫情影响，材料提交有困难的，申请人书面承诺后，窗口应予先行受理审批。综合受理窗口原则上一次受理，避免企业和群众来回跑、多次跑。
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简化复工复产申报材料
对照《可调用、复用电子证照、材料目录清单》，对企业复工复产、群众生活密切相关的130个事项204份可调用、复用的共享材料，窗口通过“一窗受理”系统、“权力运行系统”开展证照调用并自行打印归档，不得向办事人重复收取。对本部门发放的证照或批准文书，办结后及时生成电子证照。
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畅通复工复产服务渠道
开辟“绿色通道”，设立“代办审批窗口”推行“一口受理、全程代办、承诺容缺审批、并联审批”服务。通过政府购买服务的方式，引进两家专业中介机构，为重点工程、重大项目及防控重点物资、生活必需品生产企业提供项目代办服务。
推动双向免费物流服务
通过福建省网上办事大厅开展网上办事，对电子申报材料进行网上预审，对法律法规要求提供纸质材料的审批服务事项，开通双向免费物流服务，群众可双向免费邮寄纸质申请材料、快递送达审批结果。
加强网上办事引导
审批服务部门应主动告知网上办的途径（福建省网上办事大厅、闽政通APP、南平市政务服务微门户、掌上南平APP等），在网上公布办事指南和窗口咨询电话，引导群众一般事项“网上办、不见面”。力争审批事项办理时限在承诺时限的基础上再缩短20%以上，网上可办事项达95%以上，单一事项办理50%以上实现“一趟不用跑”。
推动高频事项就近、自助办理
聚焦企业和群众的办事需求，结合目前正在开展的新中心智能化大厅建设，进一步拓展“e政务”自助服务范围，为群众提供24小时不打烊的自助服务，打造“15分钟便民利企服务圈”。
建立“网上办”审批效率考核机制
依托全省政务服务“好差评”管理平台，对窗口服务质量、工作效能进行综合考核评价，健全奖惩机制。各窗口单位选派业务能力强、政治素质高的人员入驻窗口，提高窗口授权力度，加强绩效管理，提升服务水平。
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