優惠券在運營營銷活動中發揮著重要作用，能通過針對不同消費人群、不同營銷場景進行有效的轉化，提高優惠券使用率。發優惠券的目的不是盲目降價，首先要明確優惠券發放目的，目標確定後再選擇合適的優惠券類型進行投放，才會事半功倍。如何利用現在已有的流量借力使力，為店鋪帶來更多的精準流量，先從營銷場景化入手。
一、店鋪營銷場景化類型
1、促客單和轉化
通過優惠券讓利，提高消費者下單轉化率和客單價。
（1）商品立減券
針對單一商品使用的無門檻優惠券，適用於爆品促銷或交易額破零。對於爆款商品可極大提升單品的下單轉化率，對於零銷量的商品，幫助商品銷量破零。
（2）全店滿減券
消費者店鋪內消費達到一定金額使用，適合湊單優惠，作用於單商品多件和多商品多件的場景，幫助提高店鋪客單價。
（3）店鋪關注券
消費者關注店鋪即可獲得的優惠券，適用於進店獲取粉絲。通過優惠券讓利，讓商家積累店鋪粉絲，從而提高消費者復購等行為機率，更好的經營店鋪。
（4）多件多折券
一次性買多件商品可享受折扣優惠，購買越多折扣越大，階梯式的促進消費，提升客單。極大促進消費者拼單購買的慾望，從提升店鋪客單價，進而拉動店鋪GMV。
2、獲取流量
通過優惠券吸引用戶關注店鋪，獲取粉絲。
（1）拉人關注券/裂變券
通過社交關係進行券裂變分享，優惠券激勵消費者發起分享，幫助店鋪拉取潛在的站外粉絲，幫助店鋪引入新客流量，以及老客復購。
（2）拼單券
邀請好友拼單成功即可獲得無門檻券，鼓勵用戶分享拼單。通過優惠券成本讓利，刺激消費者分享拼單，從而提高下單轉化率和消費者復購行為。
（3）領券中心券
通過平臺資源位形式對消費者發送商品券，幫助商品獲取海量曝光和高額流量。
3、用戶關懷
持續通過優惠券關懷用戶，提高消費者復購行為。
（1）私密券
私人渠道分發給親朋好友或老客粉絲的店鋪券或商品券。通過私人渠道拉取粉絲、維繫粉絲，關懷用戶並提高消費者復購率、宣傳店鋪等多種用途，私域流量維護的法寶。
（2）短信直髮券
配合短信功能使用，幫助店鋪有針對性的經營觸達粉絲，極大地提高店鋪經營效率。
（3）客服專用券
客服聊天專屬發放的店鋪券或商品券，對消費者進行營銷、關懷等作用。
（4）訂單復購商品券
消費者確認收貨後或商家發貨超過N天，可在訂單場景下領取的大額商品券，通過優惠券刺激消費者的復購行為。對於消費者已購買的商品，在訂單場景下通過單品優惠券的讓利，大幅度的刺激商品的復購轉化，提升消費者粘性，打造店鋪爆款。
二、優惠券優惠疊加使用邏輯
1、活動價和券的疊加
（1）所有活動價與平臺優惠券都是可以疊加使用的（特殊情況除外）
例如，一個商品活動價是99，有一個10元的優惠券，則實際付款為89元。
因為店鋪券和商品券是互斥的。
例如，活動價99元，店鋪券滿99減10元，商品券5元，實際到手價89元。
2、商家券的相互疊加
（1）一個訂單一個商品最多使用一張商品券或一張店鋪券（除特殊情況外）
例如，商品價格99元，店鋪券滿50減5元，商品券10元，實際到手價89元。
（2）一個訂單多個商品，最多使用X張商品券或X張店鋪券（除特殊情況外）
例如，用戶買了三家不同店鋪的商品，每個店鋪每個商品選擇優惠金額最高的商品券或店鋪券使用，則最終付款450-30-30-10=380元。
3、商家券和平臺優惠券相互疊加
（1）一個訂單一個商品最多同時使用一張平臺優惠券和一張商品券或一張店鋪券。（除特殊情況外）
例如，商品價格400元，選優惠金額高的店鋪券20元，疊加平臺券30元，則400-20-30=350元
（2）一個訂單多個商品最多同時使用一張平臺優惠券和X張商品券或X張店鋪券（除特殊情況外）
例如，用戶買了三家不同店鋪的商品，每個店鋪每個商品選擇優惠金額最高的商品券或店鋪券使用，再加上一張最優惠的平臺券，則最終付款450-40-10-30-10=360元。
簡單總結一下，
商家券中店鋪券和商品券是互斥的，選擇優惠金額高的使用；
平臺券和商家券是平行疊加的，平臺券和商家券可同時使用；
三、優惠券組成要素
一般一張優惠券由以下要素組成，右邊是必要項，左邊是可配置項，根據不同優惠券類型和業務需求適當選擇添加。
1、使用範圍：全平臺券（由平臺發放並承擔優惠）、全店鋪（由商家發放並承擔優惠）、品類券、單商品券/多商品券，都是從優惠券使用範圍來做限制；
2、優惠券類型：滿減券（有門檻）、滿贈券（有門檻）、直降券（無門檻）、折扣券（有門檻）;
3、優惠額度：滿減券是使用券的門檻到達X額度才可以減少Y元；折扣券是滿X件Y折；
4、使用時間：全時段是指優惠券有效期內整個時間段都可使用，指定時間是指領取後X天有效；
5、使用對象：針對不同人群或指定人群發放。新用戶優惠券僅限新註冊用戶使用；老用戶優惠券指已經下過單的用戶為了刺激其復購而發放的優惠券；指定用戶優惠券如VIP、店主等專享優惠券。
6、使用渠道：全渠道通用券指全渠道通用，不做限制；指定渠道指某單一渠道，如某主播直播間、抖音渠道、微博渠道、粉絲私信等等；
7、使用地區：分地區發放優惠券。例如這次湖北疫情，很多商家為了支援湖北同胞，專門針對湖北地區發放優惠券；
或者是一些季節性的商品，針對部分地區發放的優惠策略；
8、發行總量：根據實際需求來發行。如果是不限量的，發行量可以設置充足，避免有用戶領取不到的情況；如果是限量的，需要控制好發行數量，避免經濟損失；
9、每人可領取總量：限量或不限量。限量指的是當某一用戶的領取數達到該值時，該用戶將無法再領取券；不限量是用戶可以無限領取；
10、每人每日可領取：限量或不限量。限量是指當某一用戶某日的領取數達到該值時，該用戶將無法再領取券；不限量是用戶當日可以無限領取；
四、優惠券數據維度
在把控優惠券成本的前提下，發放優惠券的目標無論是拉新、提升客單價,還是拉動GMV,使用率是關鍵指標，優惠券的精準投放決定了優惠券的使用率。
數據公式如下：
優惠率=券面值/總面值
預計使用率靠歷史數據經驗評估
發放價值=券面值*預計使用率
發放成本=券面值*發放張數
使用成本=發放價值*發放張數
使用張數=發放張數*預計使用率
優惠券領取率=領取數量/發放數量
優惠券使用率=使用數量/領取數量
實際發放成本=使用數量*券面值
ROI=預計產出/使用成本
參考如下：
*活動前預估優惠券數據（非真實數據）
*活動覆盤優惠券數據（非真實數據）
優惠券的使用關乎著業務的利潤率，使用前需要做謹慎的預估，以防低於到業務的利潤紅線，避免出活動營銷事故。
作者：Albert Zong 分享和記錄一些運營和品牌的知識點
閱讀更多 增長研究社 的文章
